שיתוף הפעולה של הישראלים, בוודאי ערב הטלת סגר-לילי על ארבעים ערים, הכרחי בהתמודדות עם נגיף הקורונה. משרד הבריאות חשף (יום ג', 8.9.20) בוועדת הקורונה בכנסת את שלל השיטות בהם הוא משתמש להסברה ההתנהגות המצופה מהישראלים. יו"ר הוועדה, יפעת שאשא-ביטון, אמרה כי "השיח עם הציבור הוא אחת מאבני הדרך ההכרחיות להתמודד עם המגפה, שיח בגובה העיניים, שיח מותאם תרבותית, עם דמויות נכונות שהציבור יוכל להזדהות איתן, כולל הסברה ייחודית לצעירים".
לדברי עינב שימרון, סמנכ"ל הסברה ויחסים בינלאומיים במשרד הבריאות, מערך ההסברה מתחילת המשבר גויסו אנשי מקצוע מהציבור הערבי והבדואי, כמו משרדי מקצוע לציבור דוברי רוסית והציבור החרדי, וגויסו שירותים בשפה האמהרית, כמו גם לעובדים זרים בתאית ופיליפינית. לדבריה, אין מסע פרסום שיש בעברית - שלא יוצא גם בערבית, ומותאם לא רק בשפה אלא גם בתכנים לציבור דוברי הערבית. בנוסף, ישנם מסעות הפרסום המופקים ומותאמים רק לציבור הערבי, עם תקציבי ענק. גויסו אימאמים, רופאים, ראשי רשויות, כדורגלנים ועוד מהציבור הערבי. גויסו גם חולים ומחלימים שסיפרו את סיפוריהם האישיים. היא סיפרה על מגעים למסעות פרסום בקרוב עם ידוענים לצעירים.
סוזן מזאוי, ראש מערך הסברה לחברה הערבית במשרד, סיפרה כי "אנו הופכים כל אבן, וחוץ ממי שנולד אתמול - אין מי שלא יודע מהי קורונה. גייסנו חולים מהציבור - כולל צעירים, כדי להמחיש שהמגפה פוגעת לא רק בקשישים. 70% מהציבור הערבי מתחת לגיל 35 ולכן גייסנו כדורגלנים, זמרים ושחקנים.
מני חדד, אחראי הסברה למגזר החרדי ציין את ההתמודדות של הציבור כנגד ההסתה כלפיו כציבור, הופקו עיתונים, סרטונים, חוברות לילדים כולל חידון נושא פרסים עם אלפי ילדים שהשתתפו, עלוני הסברה ייעודים לכל שכונה שהושמה בסגר עם הוראות התנהגות ותשובות לשאלות נפוצות, סרטונים שהועברו בדואר אלקטרוני. גויסו משפיעים ורבנים, זמרים ושדרנים שחלו העבירו את תחושותיהם.
לדברי ג'אבר עסאקלה (הרשימה המשותפת) "ההסברה לא עובדת. לא משדרים מספיק באתרי האינטרנט של הציבור הערבי, רדיו וטלוויזיה מקומיים. המסרים צריכים להיות לא רק הפחדה, כי זה לבדו לא יעיל. מסע הפרסום צריך להתמודד עם הבעיה העיקרית שהוא חוסר האמון שרוחש הציבור הערבי לכל ממסד". לפי חברו לסיעה, אחמד טיבי, הוקצה תקציב נמוך לפרסום בציבור הערבי וניכרת גם דלות תוכן, והוא קרא לתת דגש על מסוכנות המחלה, ולהשתמש גם במעצבי דעת קהל וידוענים. אנדריי קוז'ינוב (יש עתיד-תל"ם) הציע להשתמש במערך ההסברה של פיקוד העורף, ולגייס רופאים דוברי-רוסית למסע הפרסום.