הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מעריכה כי הנזק שנגרם לצרכנים בישראל בעקבות משבר הקורונה בגל הראשון עמד על כ-5.33 מיליארד שקל. מהסקר עולה כי הנזק הגדול ביותר שנגרם לצרכנים הינו בענף התיירות ועומד על 1.366 מיליארד שקל. אחריו - ענף אולמות האירועים שספג 599 מיליון שקל.
סכום הנזק גובש לאחר ביצוע סקר צרכנים רחב בקרב 5,155 משתתפים בחתך מייצג של האוכלוסייה הבוגרת בישראל במהלך חודש יוני. הסקר הקיף 28 תחומי צריכה שונים לגביהם משתתפים יכלו למלא נזקים שנגרמו להם. לאחר טיוב הנתונים התקבל דיווח לגבי 3,627 עסקות שנעשו.
ממוצע הנזק לצרכן בודד הגבוה ביותר היה בתחום אולמות האירועים כ-16,582 שקל לצרכן, לאחריו תחום השירותים הפיננסיים בהם נגרם לצרכן נזק של כ-11,767 שקל ולאחריו תחום התיירות עם נזק של 5,512 שקל לצרכן.
תחום נוסף שעלה ברשימה הוא גני הילדים הפרטיים, שבו הנזק לצרכנים הוערך ב-362 מיליון שקל, זאת בעקבות מקרים רבים של סגירת גנים, והורים שלא קיבלו את כספם חזרה.
ד"ר דליה שיליאן, הכלכלנית הראשית של הרשות: "סקר זה מאפשר לרשות, בין היתר, לקבוע באילו נושאים עליה להתערב, לקבוע מדיניות ולתת הגנה לציבור הצרכנים. בסקר נמצא כי קיים נזק לצרכנים במגוון תחומים במשק. לאור הממצאים בסקר ובשילוב עם מאגרי מידע נוספים שיש לרשות, פועלת הרשות בתקופה מורכבת זו להתערב בשווקים רלוונטיים במגוון אמצעים, וזאת מתוקף תפקידה כרגולטור בתחום הצרכנות".