רשת שופרסל נכנעה לביקורת הצרכנים והודיעה כי תסגור את האתר הייעודי ששימש את המגזר החרדי, תוך הענקת הנחות גדולות באופן משמעותי מן המחירים שהוצעו באתר שופרסל שבו משתמש הציבור הכללי.
מנכ"ל שופרסל,
איציק אברכהן, התייחס אל הפרסומים ואמר כי בימים האחרונים הוצגו נתונים על פערי מחירים בין אתר ישיר למהדרין של רשת יש חסד מבית שופרסל, אתה שפונה למגזר שמבקש כשרויות גבוהות ושל משפחות מרובות ילדים, לבין האתר שפונה למגזר הכללי.
"נושא הנתונים כפי שהוצגו בכתבה מאוד לא פשוטים. לאור זאת החלטתי לעצור את הפעילות באתר ישיר למהדרין. אנחנו נלמד את כל היקף אי-ההתאמות בין אתר ישיר למהדרין לבין האתר הכללי. בשלב זה לא נרחיב את הפעילות של אתר ישיר למהדרין בכל חלקי הארץ, נקפיא את הפעילות לזמן מה, נלמד, ולאחר מכן נצא עם מודל הפעלה חדש", הצהיר.
לדברי אברכהן, הוא מודה על עצם הפניית "האירוע", כלשונו לידיעת הנהלת החברה. "אנחנו ננתח אותו, נלמד ונפיק לקחים. נושא השקיפות וההוגנות מאוד חשוב לשופרסל ולי אישית", טען.