בעקבות החשש מהתפשטות מחודשת של הנגיף, חברת החשמל תסגור החל מיום ראשון, (9.1.22), את שירותי קבלת הקהל בכל הסניפים. במקום קבלת קהל - יינתן שירות באמצעות "שיחה חוזרת". עובדי מרכזי השירות (קבלת קהל) בחברת החשמל יעניקו שירות ללקוח בזימון מראש לשיחת טלפון (CALL BACK ) כתחליף לשירות הפרונטלי.