סגירה פוטנציאלית של סניפי דואר וסניפים מעוררת דאגה עבור רבים, במיוחד עבור תושבי הפריפריה החברתית והגאוגרפית. כך עולה מדיון שערכה לאחרונה (28.2.23) הוועדה לצמצום הפערים החברתיים בפריפריה. יו"ר הוועדה, ח"כ אברהם בצלאל, הדגיש את נושא האזרחים המוחלשים הנשענים על שירותי דואר, לרבות קשישים, נכים וחסרי גישה לטכנולוגיה או לחשבונות בנק מסחריים. למרות הצורך בהפרטה, הדגיש ח"כ ארז מלול (שס) כי באחריות הממשלה לשפר את השירות והנגישות לאזרח, בעיקר לשכבות המוחלשות, ולא להחמיר את המצב שהיה לפני תחילת ההפרטה. ח"כ משה גפני, יו"ר ועדת הכספים, הביע חרטה על תמיכתו ברפורמה בדואר, ואמר: "אנחנו בשעתו תמכנו ברפורמה של הדואר ואני מתחרט על זה. זה דבר שהיה אסור לעשות, מי שסובל מזה זו הפריפריה, אנשים שאין להם אלטרנטיבה, שלא לדבר על היישובים המרוחקים. הסבירו לנו אז שהדואר נמצא במצב קשה מבחינה כלכלית ושחייבים רפורמה. כששאלנו האם יסגרו סניפים שזקוקים להם, ואמרו לנו - לא. זה כתם על החברה, שסוגרים דברים שלא חשובים למי שחזק ומסתדר, ולא אכפת מהאחרים ולכן אני שמח על הדיון הזה". ח"כ וליד אלהואשלה וח"כ אחמד טיבי הביעו תמיכה בפתיחת סניפים נוספים, בעיקר בישובים הבדואים ובקהילות ערביות. רן מלמד מ"נקודת מפנה", נכה וכמעט אזרח ותיק, הדגיש את הצורך לוודא שסגירת סניפים ומתן תחליפים ייעשו באופן שאינו פוגע באזרחים ותיקים ובאנשים עם מוגבלות. אורן לביאן, סמנכ"ל בכיר ומנהל מינהל הדואר במשרד התקשורת, הודה בשינויים המשמעותיים בשוק הדואר בשנים האחרונות, ודיווח כי "כמות המכתבים יורדת וכמות החבילות גדלה. מופעי הקהל ירדו ב-40% וכמות היחידות ירדה רק ב-11%. בסה"כ רוב הציבור משתמש יותר במסירת חבילות, פחות ופחות יש פעולות בבנק הדואר ואף לקוח של בנק הדואר לא מנוע מלפתוח חשבון בבנק הרגיל" לדבריו, הדואר צריך לייעל ולהציב סניפים היכן שיש דרישה לכך. "סיכמנו עם הדואר שהם יפנו לרשויות לפני סגירת סניפים, יתנו הודעה ויהיה מקום לדון בדברים", אמר. מישאל וקנין, יו"ר דירקטוריון דואר ישראל, הדגיש כי החברה הפסידה כמעט שני מיליארד שקלים בשלוש השנים האחרונות, וצמצום הפערים בפריפריה לא עוסק בפתיחת סניפים נוספים אלא בסיוע לאנשים לעבור מהעולם הישן לחדש ("זה לא מדע טילים"). וקנין הוסיף כי בעוד סגירת סניפים נחוצה, החברה מחויבת להבטיח שהציבור ימשיך לקבל שירות.