במהלך ישיבת הממשלה לאישור עסקת החטופים נאמר לשרי הממשלה כי ראשוני החטופים יגיעו ארצה כבר ביום חמישי הקרוב. מדובר ב-12 או 13 חטופים מדי יום. מתוך 40 הילדים הנעדרים חמאס טוען שיחזיר 30, ואת היתר "יחפש" אצל יתר הארגונים.
משרד הרווחה והביטחון החברתי ערוך לקליטת של הישראלים שצפויים לחזור משבי חמאס ופרסם נוהל לעובדים סוציאליים על-אודות הליך קליטתם. לאחר שחרורם של החטופים מבדיקות בבתי החולים בהתאם לנוהל של משרד הבריאות, עו"סית מטעם הרווחה תלווה את המשוחררים ותרכז את הטיפול בהם הן בטווח הקצר והן בטווח הארוך, ותשמש כמתכללת הטיפול מול כל המשרדים והגורמים הממשלתיים הרלוונטיים.
העובדים הסוציאליים שצוותו למשימה עברו הכשרות ייעודיות בהתמודדות עם טראומה, וכל עובד יודע מי החטוף שיהיה באחריותו וכבר נמצא בקשר עם בני המשפחה שנמצאים בארץ.
על-פי הנוהל, מרגע החזרתו של החטוף לביתו, יפעלו העובדים הסוציאליים להערכת את צרכיהם של השבים ובני משפחתם בשיתוף המחלקה לשירותים חברתיים במקום מגוריהם. על העובד הסוציאלי לפעול להנגשת שירותים ומשאבים בהתאם לצרכיהם ולהעדפותיהם החומריות והרגשיות. תפקיד העו"ס הוא גם מיצוי זכויות מול גופים ממשלתיים אחרים תוך פתרון של בעיות והסרת חסמים.
במקרה שבו החטוף ששוחרר חוזר ליישוב אחר ממקום מגוריו הקבוע, על העובדים הסוציאליים ברשות הקולטת ליצור קשר עם המחלקה לשירותים חברתיים ברשות-האם, ולאסוף את כל המידע הרלוונטי.
במקרים של קליטת חטופים ששוחררו ועוברים לבתי המלון שבהם שוהים המפונים, קובע המשרד כי יש למנות לכל אחד מהמשוחררים עו"ס שילווה אותו שאינו מצוות העו"סים שנמצאים במלון באופן קבוע. תפקידו של עו"ס זה יהיה בין היתר לדאוג לכך שלמשוחרר יהיה מרחב פרטי, ולהיענות לכל הצרכים שעולים מהחטוף ששוחרר ומבני משפחתו ואם יש צורך, ידאג לפתרון מגורים אחר. כמו-כן קובע הנוהל כי במקרה של יותר מבן משפחה אחת ששוחרר, יש להעדיף טיפול על-ידי עו"ס אחד ככל שניתן, על-מנת לא להקשות על בני המשפחה עם מספר רב של אנשי מקצוע.
העובדים הסוציאליים שמלווים את משפחות החטופים שלא צפויים להשתחרר בעסקה הנוכחית, ימשיכו וילוו את המשפחות בכל צורך שהוא עד להשבתם של כלל החטופים.