לאחר מכן אמר: "אני שמח להיות כאן לקראת סיום תפקידי כדי לענות על שאלות ולהבהיר דברים. הנציבות מקבלת 1,000-900 תלונות בשנה, שליש מהן אין צורך לברר - בין אם מדובר על תלונה על שופט או תלונה שיפוטית - שאיננו בודקים כי זו התערבות בשיפוט. אנחנו בודקים 600-550 תלונות. יש לומר לזכות הנהלת בתי המשפט שכל הפרוטוקולים ומה שקורה בדיון בין אם בקשות החלטות או פסקי דין, הכל פתוח לנגד עינינו גם בתיקים חסויים. אנחנו מתחילים לבדוק תלונה בפנייה לשופט, לעורכי הדין של הצדדים לבקש תגובותיהם ובמקביל נכנסים לתיק, לפרוטוקול, ועורכים בירור. האפשרויות לרשותנו - לדחות את התלונה, למצוא את התלונה מוצדקת, או לסיים את התלונה בהערה לשופט שזו דרגה יותר נמוכה ממציאתה מוצדקת.
"במקרים מסוימים אנחנו קוראים לשופט לבירור בנציבות, כמו במקרה של 'השופט המעתיק', שנטען שהעתיק סיכומים של אחד הצדדים ופסקי דין של אחרים בלי לצטט. יש לנציבות אפשרות להמליץ על העמדה של שופט או דיין לבית הדין למשמעת או להביאו לוועדה לבחירת שופטים או דיינים ולשקול סיום תפקידו במקרים חמורים מאוד.
"
במצב בו אנחנו חושבים שיש מקום להעביר שופט מתפקידו עקב ריבוי תלונות וקושי להתמודד עם מלאכת השיפוט שהיא קשה, ויש כאלו שלא עומדים בעומסים ובמתן ההחלטות, בפגישה עם נשיא העליון אני מציע לקרוא לשופט ולהציע לפרוש ביוזמתו מבלי להביא את הדבר לפסים משמעתיים בבית הדין למשמעת או בוועדה, והשופט מבין את הרמז ופורש עם מלוא זכויותיו. בצורה זו אנחנו גורמים לכך ששופטים פחות טובים או יעילים פורשים מהמערכת.
עוד אמר שהם: "המחוקק קבע שמשך הטיפול בתלונה לא יעלה על שנה. כשנכנסתי לתפקיד ב-2018 משך הזמן ממוצע לטיפול בתלונה עמד על כמעט 90 ימים, ושנה-שנתיים לאחר מכן קיצרנו את משך הטיפול ל-45 ימים עם אותו כוח אדם ואותו היקף תלונות. הצלחנו לייעל את המערכת כך שרוב התלונות הסתיימו בהחלטות תוך 45 ימים שזה זמן שיא. כיום עומדים על משך ממוצע של 50 ימים עם תלונות ענק וריבוי סעיפים".
"לגבי בית המשפט העליון, אבקש לתקן טעות למספר התלונות המוצדקות. כתבנו שנמצאו 12 תלונות מוצדקות שהן 5%, אך מדובר ב-19 תלונות מוצדקות שהן 8.5%. המאפיינים של התלונות על בית המשפט העליון הם שאלו לא תלונות על התנהלות שופט בבית המשפט העליון של עיכוב בהחלטות או פגיעה בכבוד המתדיינים או מתן החלטה בלי לשמוע צדדים. תלונות מסוג זה בטלות בשישים. התלונות על בית המשפט העליון הן ציבוריות מטעם גורמים שונים.
"בהערת אגב, נהגנו בליברליות רבה בקבלת תלונות מצד גורמים שונים וחשוב להזכיר זאת, כי זה נושא שלא מדובר - מי בכלל יכול להגיש תלונה? סעיף 14 קובע - כל אדם שרואה עצמו נפגע מהתנהלותו של שופט או אדם שהסמיך לכך.