הד"ר שגית ארבל-אלון, רופאה ראשית ומנהל אגף שירותי הבריאות במשרד הרווחה, הוסיפה את הצורך בחיזוק הרווחה הנפשית והגופנית של העו"סים, כדי לשמור על חוסנם, מניעת הגדלת מעגלי הפגיעה ושימור וחיזוק ההיבט המקצועי. היא סיפרה על 450 עו"סים פעילים ב-251 מלונות מפונים, 210 עו"סים נוספים מלווים את משפחות הנעדרים ומשפחות החטופים, ועובד צמוד - לכל משפחה וילד ששבו מהשבי. זאת בנוסף לעו"סים בצוותי השורה המרה, במחנה שורה המטפל בחללים, בטיפול בניצולי הטבח במסיבות וברשויות המקומיות. לדבריה, יש טיפול נפשי ייעודי לעו"סים, ונערכות הכשרות, סדנות וכלים למטפלים אלו, עיבוד רגשי לעובדים שטיפלו במשפחות שנחשפו לטראומה או שנחשפו לטראומה בעצמם, הקמת מערך הדרכות, זיהוי מצוקה ועיבוד פרטני וקבוצתי למטפלים בשבי. גידי פרץ, מנהל אגף עתודות במשרד, הזכיר את ההתגייסות מיד עם פרוץ המלחמה לטיפול נפשי במטפלים, בשותפות משרד ראש הממשלה, בנוסף לבניית תשתית פיזית - וטיפול אף במשפחת המטפל. ח"כ אימאן חט'יב יאסין (רע"ם) הזהירה כי תנאי ההעסקה כיום מונעים השתלבות עובדים נוספים בתחום, ואילו ח"כ ירון לוי (יש עתיד) ציין ש-1,000 תקנים לעו"סים טרם מאוישים, ועקב כך זמני המתנה ארוכים - לנזקקים לשירותיהם. יוסף קוליק, נציג הממונה על השכר במשרד האוצר, סיפר על מו"מ המתנהל בימים אלו להסכם שכר חדש ותנאי שירות לעו"סים, וכי שני שלבים של הגדלת שכרם - יתבצעו עד תום השנה. ורד מדמון-קוויתי, מנהלת פיתוח הון אנושי במשרד הבריאות, סיפרה על תוכנית לאומית מזה 8 שנים לטיפול נפשי וליווי במטפלים, ופועלת ע"י תבחינים ומבחני-תמיכה, וסיפרה על פנייה יזומה וליווי אישי לכל המטפלים במחנה שורה. לפי יעל גור, מנהלת השירות לעבודה סוציאלית במשרד, 4,000 עו"סים במערכת הבריאות, המלווים משפחות רבות ואת הצורך במפתחות תקינה, בניית מתווה התפתחות מקצועית ע"י קורסים וצבירת ידע מקצועי. בנוסף, היא הדגישה את הצורך בגיוס ושימור עובדים נוספים, ובשיפור תנאי העסקתם ע"י פתיחת דרגות ניהול. לדברי עידו זולטי, מנהל אגף הרווחה בעיריית שדרות, הטיפול הנפשי במטפל חייב להיות מוטמע במערכת - ולא רק כאשר מזהים מצוקה, ויש ללוות, לדאוג ולהיות קשוב ואיכפתי לעובד, רגישותיו, צרכיו ומשפחתו - כל השנה.