פרקליטות המדינה ביטלה את החלטת המשטרה לסגור את תיק חקירת הפריצה למחשביהם של עובדי תאגיד כאן. מחלקת העררים קיבלה את עמדת הנהלת כאן והורתה למשטרה, אשר סגרה את התיק בנימוק של העדר אשמה, להעבירו לפרקליטות מחוז ירושלים לקבלת החלטה. כך מוסרת הנהלת כאן לבית הדין האיזורי לעבודה בעיר. ההנהלה הגיבה (17.11.24) על פניית העובדים וארגוניהם, אשר טענו קיים חשש למעורבות של עובדים, נושאי משרה ואף גורמים מקרב ההנהלה בפריצה למחשבים. הפריצה אירעה בסוף יולי או בתחילת אוגוסט, ולדברי הארגונים והוועד "המידע הפרטי שנוטר, תועד ונשמר כולל עשרות אלפי צילומים בפועל של מסכי המחשב של עובדים, לרבות תכתובות אישיות באפליקציות של העברת מסרים (כמו ווטסאפ), תמונות אישיות ומשפחתיות, מידע על חשבונות בנק ועוד". לטענתם, הדבר בוצע באמצעות תוכנה שהתקינה ההנהלה. ההנהלה דוחה מכל וכל את טענות העובדים: "הנהלת התאגיד לא הורתה לבצע מעקב אחר מחשבי עובדים ומנהלים, לא תורה על ביצוע מעקב כאמור, ולא ידוע לה כלל על מעקב שכביכול בוצע - להפך. עם גילוי החשד למעקב כאמור, נקט התאגיד בשורה של צעדים כמתחייב, לרבות הגשת תלונה במשטרה ושכירת שירותיה של חברה המתמחה באבטחת מידע לבחינת העניין. בניגוד לטענות המבקשים אין, וגם לא הייתה, כל אינדיקציה להתנהלות פסולה כלשהי מצד התאגיד בעניין". לדברי ההנהלה, מאחר שהתיק הוחזר לחקירה ומחשש לשיבושה - היא אינה יכולה לפרט את כל עובדות המקרה. היא אומרת כי בקשת העובדים מתארת את האירועים בצורה שגויה לחלוטין "ובכל מקרה יסודם בטעויות אנוש ולא בכוונת זדון", וכי בפועל לא ידוע על פגיעה בפרטיותו של איש. "הנהלת התאגיד נקטה, מיד, בשורה ארוכה של צעדים ופעולות שמטרתם מניעת הפגיעה בעובדים ומנהלים ובירור הסוגיה עד תום. בין היתר, אפשרות השימוש בתוסף התוכנה שאפשר את צילומי המסך - נחסמה באופן כמעט הרמטי לחלוטין; ניתנו הנחיות ברורות בדבר בדיקות שיש לערוך ואישורים שיש לקבל בטרם רכישת תוכנות שיותקנו ועוד. בכוונת ההנהלה לשתף את המבקשים בתוצאות הבדיקות שנעשו - מיד לכשהדבר יתאפשר. "בכוונת ההנהלה לחדד את הנהלים הקיימים ולגבש נהלים חסרים, באופן שיבטיח כי אירוע שכזה לא יוכל להתרחש פעם נוספת, ולעשות כן בשיתוף המבקשים". התגובה הוגשה באמצעות עוה"ד גדעון רובין, רן גפטר-חרמש, רונית חנגל ונועה רובין.