משרד התקשורת פרסם טיוטת תקנות חדשה שמטרתה לשים סוף לגביית עמלות מיותרות על תשלומים בהוראת קבע לחשבון הבנק. התקנות נועדו לצמצם אפליה בין מנויים ולשפר את השקיפות בתהליך גביית התשלומים בשירותי התקשורת. לפי התקנות החדשות, ספקי שירותי התקשורת לא יורשו לגבות עמלות נוספות על שימוש בהוראת קבע כאמצעי תשלום. במקום זאת, תינתן להם אפשרות לגבות תשלום מראש מהלקוחות לצורך צמצום סיכוני גבייה. מדובר בשינוי שמגיע לאחר תלונות רבות מצד הצרכנים על עמלות גבוהות ובלתי מוצדקות. בדוח שפרסם המשרד, צוינה פרקטיקה נפוצה שבה לקוחות המשלמים באמצעות הוראת קבע נדרשים לשלם עמלות חודשיות גבוהות, לעיתים עד 12.90 שקלים לחודש. לעומת זאת, תשלומים בכרטיס אשראי אינם כוללים עמלות נפרדות, מה שיצר אפליה ברורה בין צרכנים. בנוסף, נטען כי העמלות הנוספות השפיעו על שיקוליהם של מנויים בעת בחירת ספק שירותי תקשורת. העקרונות המרכזיים בתקנות:

• ביטול עמלות: לא תיגבה עמלה עבור תשלום בהוראת קבע.

• תשלום מראש: ספקים יורשו לדרוש תשלום מראש לצורך צמצום סיכוני גבייה.

• מעבר הדרגתי: התשלומים יותאמו בצורה הדרגתית לאורך שלושה חודשים.

שר התקשורת, שלמה קרעי: “שירותי התקשורת הם לא רק זכות בסיסית – הם המנוע של החברה, המאפשר חיבור, צמיחה ושוויון הזדמנויות לכל אזרח. לא אתן שיפגעו בשכבות המוחלשות. אמשיך לפעול בנחישות בעזרת השם על-מנת להבטיח שכל אזרחי ישראל יוכלו ליהנות משירותים איכותיים ונגישים. אני מצפה שהבשורה הזו תגיע בקרוב לעוד מגזרים במשק הישראלי. נגן על אנשי העמל מפני הטייקונים דורשי העמלה". מנכ"ל משרד התקשורת, אלעד מקדסי: "המהלך המוצע מתקן עוול צרכני שפגע בלקוחות רבים ששילמו יותר על אותו השירות, רק בשל כך שלא הונפק להם כרטיס אשראי. טיוטת התקנות משקפת את מחויבותנו לעקרונות של שקיפות והגינות צרכנית". התקנות, שעתידות להיכנס לתוקף בעוד שלושה חודשים, כוללות גם מנגנון בחינה שייערך בתום חמש שנים על-מנת לוודא את השפעתן על השוק. משרד התקשורת מקווה שהשינוי יוביל לשוק הוגן ושקוף יותר, שבו לצרכן יהיה חופש בחירה אמיתי.