בדיון בוועדת הבריאות של הכנסת, הוצגו (יום ב', 17.2.2) פרטי ההתעללות הקשה שחוו פדויי השבי, לצד סקירת מערך הטיפול והשיקום שניתן להם עם שובם. יו"ר הוועדה, ח"כ יוני משריקי, הדגיש כי לצד השמחה על שובם, יש להבטיח כי השבים יקבלו מעטפת טיפול מקיפה הכוללת תמיכה רפואית, נפשית וחברתית. לדבריו, "אין זה מספיק להשיבם הביתה פיזית - עלינו לוודא שהם מקבלים את כל הליווי והשיקום הנדרשים לאחר הגיהינום שעברו".
הד"ר הגר מזרחי, ראש חטיבת הרפואה במשרד הבריאות, סיפרה כי מערך הקליטה נשען על ניסיון שנצבר ממבצעי חילוץ קודמים, תוך התאמה אישית לכל שבוי. לדבריה, "אין טיפול זהה לכל פדוי-שבי - כל אחד חווה שבי בתנאים אחרים. אנו מדגישים את הטיפול הנפשי, המעקב הרפואי והשמירה על פרטיותם של השבים ומשפחותיהם".
הד"ר לנה קורן-פלדמן, מנהלת בית החולים בילינסון, ציינה כי השיקום של פדויי השבי צפוי להימשך לפחות שלושה חודשים ויכלול פיזיותרפיה, ריפוי בעיסוק וטיפול רגשי פרטני וקבוצתי.
ביטוח לאומי התחייב לליווי משפחות פדויי השבי לכל החיים. ענבר דוד, מנהלת אגף נפגעי פעולות איבה, הסבירה כי עם שובם מקבלים השבים מיד מענק של 60 אלף שקלים, וכן סיוע נפשי, אלטרנטיבי, דיור ושיקום - ללא צורך בוועדות רפואיות. בנוסף, משפחות השבים ייהנו מקצבה חודשית, שתיקבע בהתאם לשכרם טרם החטיפה ותימשך לכל חייהם.
בדיון נחשפו עדויות אישיות קורעות לב. כרמית פלטי-קציר, שבני משפחתה נחטפו מקיבוץ ניר-עוז, סיפרה על המחלות שתקפו את אמה ואחיה בעקבות ימי השבי. ענבל צח, בת דודתו של החטוף טל שוהם, הזהירה כי יש לתת תשומת לב למשפחות השבים, לאחר שקרוב משפחה של אחד מהם שם קץ לחייו.
שמי קלדרון, דודו של עופר קלדרון, שנפגע בשבי מדלקת ריאות קשה, הדגיש את החשיבות הרבה של המשך טיפול ממושך וקפדני לשבים ולמשפחותיהם. "רק טיפול ארוך-טווח ישקם את השב ומשפחתו", אמר.