במהלך הדיונים על החוק, היועצת המשפטית לוועדה, עו"ד נירה לאמעי רכלבסקי, דרשה הבהרות וסעיפים מחייבים להגנת פרטיות, אבטחת מידע והגנת סייבר. התשובות בנושא ניתנו על-ידי הרשות להגנת הפרטיות, מערך הסייבר הלאומי ומשרד האוצר, אשר ציינו כי החקיקה כוללת מנגנונים מחמירים למניעת שימוש לרעה במידע אישי ולהבטחת זיהוי ודאי של מקבלי השירותים לפי רמת הרגישות שלהם. על-פי הרשות להגנת הפרטיות, ההסדרים שנקבעו במסגרת החוק עולים בקנה אחד עם דרישות חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת המידע.
נציגי משרד האוצר ציינו כי המעבר לשירותים דיגיטליים צפוי להביא לחיסכון משמעותי למשק, בהיקף של כמיליארד שקלים בשנה, בעיקר בזכות הפחתת ביורוקרטיה, צמצום הצורך בהגעה פיזית למשרדי ממשלה ושיפור היעילות התפעולית.