בקשה לאישור תובענה ייצוגית הוגשה (21.05.25) לבית המשפט המחוזי בירושלים נגד חברת אל על, בטענה לשינוי חד-צדדי של תנאי כרטיסי טיסה מסוג "לייט" שנמכרו עד ליום 20.5.25. לדברי המבקשת, חנה פינקלשטיין מירושלים, מדובר בפגיעה בזכות יסודית של הנוסעים להעלות לתא המטוס תיק יד (טרולי) במשקל של עד 8 ק"ג – ללא תשלום נוסף, כפי שהובטח בעת רכישת הכרטיס. על-פי הבקשה, שהוגשה באמצעות עו"ד נועם צוקר, כרטיסי טיסה מסוג LITE הוגדרו בעבר על-ידי אל על ככרטיסים בסיסיים הכוללים זכות להעלאת טרולי לתא הנוסעים, וכן קבלת ארוחה ושתייה. שירותים נוספים, כגון שליחת מזוודה לבטן המטוס או בחירת מושב, סופקו בתשלום נוסף. אלא שלדברי המבקשת, ביום אל על הפיצה הודעה לסוכני הנסיעות ולפיה נוסעים בעלי כרטיס LITE בטיסות אל–או מיעדי אירופה ואיחוד האמירויות – ואינם חברים במועדון "הנוסע המתמיד" – יידרשו למסור את הטרולי לבטן המטוס, ללא אפשרות להעלות אותו לתא הנוסעים. לטענת המבקשת, מדובר בהפרת התחייבות של החברה כלפי רבבות נוסעים אשר רכשו כרטיסים תוך הסתמכות ברורה על פרטי ההטבה. עוד נטען כי לא מדובר בשינוי עתידי אלא בהרעת תנאים למפרע, שאינה מלווה בפיצוי או בזיכוי, וכי היא פוגעת בציבור נוסעים "שבוי" שכבר שילם עבור השירות. הבקשה כוללת דרישה להורות לאל על לכבד את תנאי העסקות שנחתמו – ולאפשר העלאת כבודת יד עד 8 ק"ג לתא הנוסעים לכלל הרוכשים עד ליום 20.05.25. לחלופין, מתבקש בית המשפט להורות על מתן פיצוי או זיכוי כספי ללקוחות שנפגעו מהשינוי. תגובת אל על טרם הוגשה.