37% מהתלונות שהוגשו בשנת 2024 לנציבות תלונות הציבור נמצאו מוצדקות - השיעור הגבוה ביותר בארבע השנים האחרונות, מוסר (1.7.25) מבקר המדינה, מתניהו אנגלמן. יחד עם התלונות שבאו על פתרונן, דהיינו שהייתה להן הצדקה, השיעור הוא 46%. מספר התלונות אשתקד היה 21,600 - ירידה של 3.4% לעומת 2023, שהייתה שנת שיא והושפעה מתחילתה של מלחמת חרבות ברזל. בדוח בולט במיוחד המשרד לביטחון לאומי, שמספר התלונות עליו זינק פי שישה והגיע ל-1,436; שיעור התלונות המוצדקות היה גם הוא חסר תקדים - 85.4%. אנגלמן מסביר, כי הסיבה היא שהמשרד קיבל אשתקד 370,000 בקשות לרשיונות ירייה, לעומת 42,000 בשנת 2022, מה שגרם לעיכובים ניכרים בטיפול בהן, בין היתר בשל הצורך לקבל מידע ממשרד הבריאות והמשטרה. עד סוף 2024 טיפל המשרד ב-300,000 בקשות וכמות התלונות ירדה בחודשים האחרונים של השנה. מספר התלונות על משרד התיירות - האחראי לטיפול במפונים מעוטף עזה וגבול הצפון - עלה אשתקד ב-124%; מספר התלונות על משרד הביטחון עלה ב-31%. לעומת זאת, נרשמו ירידות של 38% בתלונות על חברת החשמל, 35% על משרד הפנים ו-30% על אגד (המטופלת בידי משרד המבקר בשל הסבסוד שהיא מקבלת מן המדינה). מספר התלונות הגדול ביותר היה על משרד התחבורה - 1,759 (ירידה של 15% לעומת השנה הקודמת), מתוכן 33.5% היו מוצדקות. שיעור התלונות המוצדקות הגבוה ביותר, אחרי המשרד לביטחון לאומי, היה במשרד העבודה (72.7%), דואר ישראל (60.5%), רשות מקרקעי ישראל (58%), רשות האוכלוסין וההגירה (53.7%), עיריית בני ברק (46.6%), משרד הביטחון (45.6%) ועיריית ירושלים (42.1%). הבאים בדירוג מספר התלונות: הביטוח הלאומי (1,212, ירידה של 21%), משרד העבודה (934, עלייה של 9%), רשות האוכלוסין (797, ירידה של 22%), רשות המיסים (787, ללא שינוי), המשטרה (720, עלייה של 7%), משרד החינוך (714, עלייה של 15%), דואר ישראל (618, ירידה של 13%) ומשרד הבריאות (594, ירידה של 4%). מאז פרוץ מלחמת חרבות ברזל ועד סוף 2024 קיבלה הנציבות 3,800 תלונות הקשורות למלחמה, מתוכן 67% היו מוצדקות או באו על פתרונן - שיעור גבוה במיוחד. 1,577 היו נגד המשרד לביטחון לאומי (בשל נושא רשיונות הירייה), 370 נגד הביטוח הלאומי (כנראה בשל הגידול במספר הזכאים לדמי אבטלה), 338 נגד רשות המיסים (שטיפלה בסיוע לעסקים ובפיצוי על נזקי המלחמה), 171 נגד משרד התיירות (שטיפל כאמור באכסון המפונים) ו-139 נגד עיריית אשקלון.