ראש הממשלה בנימין נתניהו שוחח (05.09.25) עם הוריהם של החטופים גיא גלבוע דלאל ואלון אהל, וחיזק אותם לנוכח סרטון התעמולה שפרסם חמאס. זמן קצר לאחר מכן פרסמה לשכת ראש הממשלה הודעה, שבה חזר נתניהו על מדיניותו להשבת החטופים. נתניהו ציין הן בפני משפחות החטופים והן בהודעתו, כי "שום סרטון תעמולה מרושע לא ירפה את ידינו, ולא יסיט אותנו מנחישותנו להשיג מטרות אלה". בהודעה הודגש, כי ישראל נחושה לסיים את המלחמה רק לאחר שיושגו התנאים שנקבעו על-ידה: שחרור כל החטופים - חיים וחללים כאחד, פירוק החמאס מנשקו, פירוז רצועת עזה, שמירה על שליטה ביטחונית ישראלית ברצועה והקמת ממשל אזרחי חלופי שלא יהווה איום על ישראל. זעזוע במשפחת אהל משפחתו של החטוף אלון אהל מסרה כי הזדעזעה לראות את מצבו של בנם בסרטון. לדבריהם, לאחר התייעצות עם מומחי עיניים בארץ ובעולם, ברור כי אלון איבד את ראייתו בעין ימין, והמצמוצים התכופים בעיניו מעידים על קושי חמור להתמקד לאורך זמן. משפחת אהל הוסיפה כי "אין שום דין בינלאומי המתיר להחזיק בשבי אזרח פצוע ללא טיפול רפואי הולם. האחריות לשלומו של אלון מוטלת על שוביו ועל הנהגת חמאס, המחויבים לשמור על חייו ובריאותו לפי כללי המשפט הבינלאומי". המשפחה הדגישה כי אלון הוא גם אזרח סרבי וגרמני, והזהירה כי "אומות העולם לא יעברו לסדר היום אם מצבו הרפואי יחמיר". המשפחה ציינה כי היא פועלת מול השליח המיוחד לנושא החטופים סטיב וויטקוף וכן מול גורמים רשמיים בסרביה ובגרמניה, וביקשה מהציבור ומהתקשורת להימנע מפרסום הסרטון ותמונות ממנו.