עו"ד מוהנד נאסר, תושב טירה, הגיש לבית המשפט המחוזי בתל אביב בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד בוקינג.קום ישראל, בטענה שהחברה לא הגנה כראוי על פרטיות לקוחותיה ועל מאגרי המידע, וכך נפתח פתח להונאות ולפגיעה בזכויות המשתמשים. בבקשה נטען כי בוקינג.קום ישראל, חברה בקבוצת BOOKING.COM הבינלאומית, לא עמדה בהתחייבותה לשמירה קפדנית על פרטיות המשתמשים ועל אבטחת המידע האישי והכספי. לטענת נאסר, מחדל זה חשף מאות אלפי לקוחות ישראלים לסיכון של פגיעה בפרטיות, הונאה ונזקים משמעותיים. המבקש טוען כי החברה לא נקטה אמצעי אבטחת מידע סבירים ולא הגנה כראוי על מאגרי המידע. לדבריו, גורמים עוינים הצליחו לחדור למערכת ולשלוח מתוך הממשק הרשמי הודעות דיוג ("פישינג") שהתחזו להודעות של החברה, תוך דחיקת המשתמשים ללחוץ על קישורים זדוניים וליפול קרבן להונאות. נאסר ציין כי שלושה ימים לאחר שקיבל אישור להזמנת חופשה בדהב שבסיני, התקבלה אצלו הודעת דוא"ל שכותרתה "YOUR RESERVATION IS AT RISK OF CANCELLATION", ובה התבקש לבצע פעולות מיידיות בקישור שצורף בתוך שש שעות. באותו יום הופיעה הודעה דומה גם בתיבת השיחוח (צ'ט) של ישומון בוקינג, אך הוא זיהה את הניסיון ונמנע מהיענות. עוד נטען כי מדובר בתופעה רחבה של פרצות אבטחה, כפי שעולה מתלונות ועדויות רבות בתקשורת וברשתות החברתיות, וכי החברה לא יידעה את לקוחותיה בזמן אמת על הסיכונים ולעיתים מסרה הודעות מטעות או חלקיות – ובכך פגעה בזכות המשתמשים לפרטיות ולשליטה במידע האישי. המבקש מיוצג בידי עורכות הדין הילה סמורזיק וקורל כפיר. טרם התקבלה תגובתה של בוקינג.קום.