המחקר "Towards a New Generation of Smart Tourism Cities - GenAI-Enabled Aerotainment", שנכתב על-ידי חוקרים מאוניברסיטת מלאגה בספרד ואוניברסיטת גריניץ’ בבריטניה, מציג את הדור הבא של ערי תיירות חכמות. החוקרים, לזרו פלורידו-בניטז וג’ אנדרס קוקה-סטפניאק, מתארים כיצד בינה מלאכותית גנרטיבית (GenAI) משנה את הדרך שבה ערים מתכננות ומנהלות תיירות.

בינה מלאכותית ככוח מניע

המחקר מדגיש כי בינה מלאכותית היא המנוע המרכזי מאחורי השינוי. מודלים שפתיים גדולים כמו ChatGPT מאפשרים למטיילים לתכנן מסעות מותאמים אישית, בעוד כלים חכמים כגון Digital Twins, צ’אטבוטים וניתוח חזוי מספקים המלצות בזמן אמת בקנה מידה חסר תקדים. ערים כמו לוזאן בשווייץ וקלוונה בקנדה כבר משתמשות ב-AI לתכנון עירוני בר קיימא ולשיפור קבלת ההחלטות. עם זאת, החוקרים מזהירים מפני אתגרים משמעותיים: אמינות הנתונים, סוגיות אתיות והאמון הציבורי במערכות אוטונומיות.

Aerotainment: חיבור בין שדות תעופה לחוויות

המושג החדש "Aerotainment" מתאר אינטגרציה בין שדות תעופה, פארקי שעשועים ואטרקציות עירוניות למערכת אחת. שדות התעופה הופכים לשערים למערכות תיירות מחוברות, שבהן מבקרים נמצאים במרכז רשת דיגיטלית המקשרת בין מלונות, תחבורה, אטרקציות ושירותי אירוח באמצעות טכנולוגיות חכמות. דוגמאות מהעולם כבר קיימות: ערב הסעודית החלה ב-2024 להשתמש בפלטפורמות AI לניהול תיירות, ומלאגה מציעה באתר הרשמי שלה מסלולים מולטימדיה וחוויות "פיז’יטל" המשלבות מציאות פיזית ודיגיטלית.

פירמידת היעדים העירוניים

החוקרים מציעים מודל אסטרטגי בשם “פירמידת היעדים העירוניים”, המסווג ערים לפי רמת החיבוריות והטכנולוגיה שלהן. בבסיס הפירמידה נמצאות ערים עם חיבור דיגיטלי מינימלי וחוויות מוגבלות. באמצע - יעדים בעלי יכולות דיגיטליות מתפתחות אך אינטגרציה חלשה בין חברות תעופה, מלונות וסוכנויות. בפסגה נמצאות ערי תיירות חכמות עם Aerotainment ובינה מלאכותית, המספקות מסלולים מותאמים בזמן אמת, אופטימיזציה של תחבורה ומניעת עומסי יתר.

מלאגה כדוגמה מובילה

מלאגה הפכה בעשורים האחרונים למוקד חדשנות עולמי, מושכת חברות טכנולוגיה כמו Google, Oracle, Amazon ו-Huawei. השקעה בתשתיות דיגיטליות העלתה את התחרותיות הכלכלית ושיפרה את חוויית המבקרים. החוקרים מציינים כי AI עשויה גם לסייע במניעת תיירות יתר באמצעות חיזוי זרימות מבקרים, אך מדגישים כי נדרשת מחקר נוסף לאימות הפתרונות. המחקר צופה עידן שבו GenAI, רשתות נירונים ומחשוב קוונטי יאפשרו עיצוב חוויות תיירות צפויות מראש, נגישות לכל שכבות האוכלוסייה. ערים חכמות ישמשו כמעבדות לניסויים, והבינה המלאכותית תהפוך לכלי אסטרטגי לניהול תיירות בת קיימא. בסופו של דבר, התיירות תעבור ממודל עסקי מסורתי לחוויה מחוברת, חכמה ומותאמת אישית.