ועדת הכלכלה אישרה (יום ד', 14.1.26) לקריאה ראשונה שתי הצעות לתקן את חוק הבנקאות, האחת של חברי הכנסת יעקב אשר, משה גפני, ואורי מקלב והשנייה של ח"כ ואליד אל הואשלה, העוסקות בשירות מקוון ללקוח. ההצעה נועדה להנגיש מידע ללקוחות, בהתאם להתפתחות הטכנולוגית. ח"כ יעקב אשר הסביר כי מדובר ב"הצעת חוק צרכנית פשוטה", שנועדה לטפל בבעיה ארכאית: "בעבר הרחוק, כדי להוציא דפי חשבון או מסמכים מהבנק היית צריך אלף בעלי מקצוע ולשלם עמלה. היום הכל דיגיטלי, אבל עדיין מאפשרים לראות רק חצי שנה עד שנה לאחור. זה לא הגיוני." לדבריו, ההצעה נועדה לסייע במיוחד ללקוחות הנדרשים למידע היסטורי — מידע שכיום מצריך פרוצדורה ארוכה ועמלות מיותרות. ח"כ וליד אל־הואשלה הוסיף כי בתקופה של יוקר מחיה מתגבר יש להקל על הציבור: "אין הרבה לקוחות שמבקשים את המידע, אבל מי שכן צריך — הבנקים חייבים לבוא לקראתו."

תמיכת בנק ישראל: "חשיבות רבה לדיגיטציה נוספת"

נציגת בנק ישראל, עו"ד חן פליישר, הביעה תמיכה מלאה בהצעות החוק וציינה: "יש חשיבות רבה לכך שתהיה דיגיטציה נוספת במערכת הבנקאית. לקוחות צריכים לקבל בקלות את המידע שלהם — וזה משתלב עם צעדים נוספים שאנחנו מובילים." בהמשך הדיון הובהר כי המידע המקוון שיונגש באופן ישיר ללקוחות יכלול: פירוט יתרות בחשבון עו"ש ובחשבון מט"ח; פירוט חיובים בכרטיסי אשראי שהונפקו על-ידי הבנק; דוחות ואישורים תקופתיים; הודעות שנמסרו ללקוח באזור האישי העתקים של מכתבים; ומידע נוסף שייקבע על-ידי המפקח על הבנקים.

3 שנים אונליין — עד 7 שנים לפי בקשה

לפי המתווה שאושר, כל לקוח יוכל לקבל מידע מקוון ל־3 השנים האחרונות מיד. מידע מוקדם יותר — בין 3 ל-7 שנים — יימסר לפי בקשה פשוטה ונגישה, והבנק יחויב להעבירו ללקוח בקלות וללא מורכבות. טל עופרים, נציגת הפיקוח על הבנקים, הסבירה את ההבחנה: "ה-3 שנים האחרונות הן הרלוונטיות ביותר לרוב הלקוחות, וההבחנה נובעת גם משיקולי אבטחת מידע." ח"כ אשר ביקש לוודא כי גם מסירת המידע ההיסטורי יותר תיעשה ללא עלות נוספת ללקוח: "צריך לבחון את סוגיית העלות כך שהמידע יונגש בצורה פשוטה וללא חיוב."

עיצומים לבנקים - ותחולה תוך חצי שנה

עוד נקבע כי בנק שלא יעמוד בדרישות החוק ייחשף לעיצום כספי של 50 אלף שקלים. החוק ייכנס לתוקף בתוך שישה חודשים מפרסומו הרשמי, ויחול על מידע שהוצג ללקוחות באופן מקוון ערב כניסתו לתוקף. במהלך הדיון העלה היועץ המשפטי של הוועדה, עו"ד איתי עצמון, תופעה נוספת: כאשר לקוחות מנסים לגשת למידע פיננסי דרך אפליקציית חברת האשראי — קופצת הודעת "פוש" המבקשת אישור להעברת מידע. נציגת יחידת האסדרה, כנרת לביא, אמרה כי אינה מכירה את המקרה ותבחן את הנושא.