המשטרה ידעה בזמן אמת על ליקויים מהותיים בתחום האזנות הסתר, אך לא פעלה לתקן אותם - מגלה (20.1.26)
מבקר המדינה,
מתניהו אנגלמן, בדוח המקיף בעקבות פרשת פגסוס. במקביל מתברר, כי פיקוחה של הפרקליטות על המשטרה בתחום זה היה חלקי בלבד.
במאות בקרות שנעשו במהלך השנים על פעילות המשטרה בתחום השימוש בנתוני תקשורת וביצוע האזנות סתר, עלו ליקויים רבים, חלקם מהותיים, הנוגעים בשלבי העבודה השונים לאיסוף מידע, להפקתו ולתיעודו. בניגוד לנהלים, חטיבת הסייבר לא קיימה בקרות מעקב כדי לוודא שהליקויים והממצאים תוקנו. בבקרת המעקב היחידה (בשנת 2021) התברר, כי לא תוקנו שישה מבין שבעה ליקויים.
הצוות הסיגינטי הארצי (הצס"ם) מבצע את הפעילות הרגישה ביותר בתחום האזנות הסתר. הבקרות שקיימה חטיבת הסייבר בשנים 2021-2018 לגבי פעילותו לא היו מעמיקות ומשמעותיות, שכן הן כללו בעיקר איסוף של נתונים אינפורמטיביים לגבי ההפעלה של עמדות האזנות סתר. במקרה יחיד, בדצמבר 2017, נעשתה בקרה ממשית שבחנה את כל שלבי תהליך העבודה ואת עמידת הצס"ם בנוהלי החטיבה. במסגרת בקרות אלו לא הייתה התייחסות משמעותית לפערים יסודיים שעלו בהן, כגון איסוף חומרים האסורים לאיסוף על-פי חוק.
השימוש בנתוני תקשורת הוא פעולה רגישה המחייבת הקפדה על קיום הליכי בחינה ואישור תקינים. בשנים 2021-2017 אישרו קציני משטרה 77,705 היתרים מינהליים לקבלת נתוני תקשורת. למרות שהחוק מחייב שאישורים אלו יינתנו בכתב, הם ניתנו בעל-פה ותועדו רק בדיעבד.
בבדיקה מדגמית ב-275 מקרים שבהם נעשה שימוש בנתוני תקשורת על סמך היתרים מינהליים, התגלו ליקויים בכולם למעט שניים. פרטים הכרחיים לבחינת ההיתר היו חסרים: ב-235 טפסים היה חוסר של 11-2 פרטים, וב-38 טפסים היה חוסר של פרט אחד. בין היתר, חסרו פרטים על סוג נתוני התקשורת שלגביהם ניתן ההיתר, אי-ציון מטרת ההיתר והעדר הסבר ופירוט הדחיפות למתן ההיתר.