שופרסל הגישה לבית המשפט תביעה אזרחית על סך 13.3 מיליון שקלים נגד עובדת לשעבר במחלקת הנהלת החשבונות ונגד שניים מבני משפחתה, בטענה למעילה רחבת היקף בכספי החברה. על-פי כתב התביעה, נלה שניידר, שניהלה את מדור הספקים במחלקת הנהלת החשבונות, ניצלה את תפקידה ואת הרשאות הגישה שניתנו לה כדי להעביר מיליוני שקלים לחברה שבשליטת בנה חיים, תוך שימוש במסמכים מזויפים ובפעולות רישום כוזבות במערכות הכספיות. שיטות המרמה והזיוף שופרסל מפרטת בכתב התביעה שתי שיטות מרמה מקבילות ששימשו להוצאת הכספים מהחברה:

• הגשת חשבוניות מנופחות וזיוף חתימות: חיים שניידר העביר לשופרסל חשבוניות מטעם ניו פלאסט שבהן מחירים הגבוהים מהמוסכם, ובכך יצר "פער פיקטיבי". בעקבות החיוב האוטומטי שנוצר, הכינה נלה טופסי "בקשה לזיכוי ספק" ידניים עליהם זויפו חתימות מורשי חתימה בכירים. בשיטה זו הועברו במרמה כ-7 מיליון שקלים.

• שימוש לרעה בהרשאת רישום KB: בסמוך למועד פרישתה, יצרה נלה באופן ידני 26 שורות זיכוי כוזבות במערכת ה-SAP לטובת ניו פלאסט, ללא אסמכתאות מתאימות. בשיטה זו, שבה הודתה נלה בפני נציגי שופרסל, הועברו 6.3 מיליון שקלים נוספים.

בכתב התביעה נאמר כי חיים שניידר ניצל את מעמדה של אמו לביצוע מעשי הגניבה, תוך שרעייתו דקלה משמשת כסות מלאכותית לפעילות הבלתי חוקית. שופרסל, המיוצגת על-ידי עורכי הדין עופר לריש ויהב טיבי, מבקשת מבית המשפט להתיר לה לפצל את סעדיה שכן הבדיקה הפנימית טרם הסתיימה.