גרוסקופף פותח באומרו, כי "אין חולק כי נדרש לנקוט צעדים נמרצים, הן במישור החברתי הן במישור המשפטי, על-מנת לנסות ולתת מענה הולם לתופעה הנלוזה של עושק קשישים. הממשלה החלה לקדם בשנים האחרונות מספר יוזמות שמטרתן להילחם בתופעה, ולאפשר לקשישים למצות את זכויותיהם... פשיטא, כי אין בכך כדי לגרוע מחובתו של בית המשפט לאפשר שימוש בכלי האכיפה האזרחית המצויים בתחום סמכותו מקום בו הדבר מסייע להגנה על זכויות אוכלוסייה חלשה זו מפני פגיעה".
גרוסקופף אומר כי יש לקבל את הבקשה מכוח חובת תום הלב המוגברת על חברות האשראי בשל השירות החיוני שהן מעניקות. "השאלה העקרונית בדבר האפשרות לחייב חברת כרטיסי אשראי שלא לכבד הוראת תשלום מכוח עקרונות כלליים, כגון חובתה שלא להתרשל, חובת תום הלב המוגברת או חובות ההגינות והאמון שהיא חבה ללקוח, היא שאלה נכבדה, ואציע להותיר אותה בצריך עיון", הוא מסביר.
לגבי חובת תום הלב אומר גרוסקופף, כי "היה עליהן ליידע את הלקוחות אשר התקשרו בעסקה עם חברה אשר קיים חשש ממשי כי היא פועלת באופן הונאתי בדבר סיכון זה, וזאת בהתאם לעוצמת החשש וליתר נסיבות העניין" - וזאת בדומה לחובה המוטלת על הבנקים. כדי שניתן יהיה לנהל הליך ייצוגי בנושא זה, שאכן מצריך בירורים פרטניים, דרושות מספר התאמות, הוא ממשיך:
"מוקד הדברים הוא דווקא במישור היחסים שבין המשיבות ובין חברות השיווק הישיר, ובפרט בשאלה אם המשיבות ידעו או היו יכולות לדעת על הסיכונים הכרוכים בהתקשרות עם חברות השיווק הישיר, וזאת על סמך מכלול פעולותיהן (דהיינו, הן כחברות מנפיקות והן כחברות סולקות). כנגזר מכך, יהיה מקום לעבור למישור היחסים שבין המשיבות לבין חברי הקבוצה, ולבחון האם בהינתן המידע האמור (בפועל או בכוח) הייתה מוטלת על המשיבות חובה להזהיר את חברי הקבוצה (לקוחותיהן הקשישים); ואם כן, כיצד היה עליהן ליידע את הלקוחות על כך".
מדובר בבירור שאינו פשוט כלל, שכן מדובר לטענת המבקשים ב-40 חברות שיווק ישיר. "נדרש יהיה לבחון את התשתית העובדתית שעמדה לפני כל אחת מחברות כרטיסי האשראי, ביחס לפעילותן של כל אחת מחברות השיווק הישיר, ולהכריע האם היא הצדיקה הטלת חובת יידוע על החברה המנפיקה כלפי לקוחותיה הקשישים, וככל שהתשובה לכך היא חיובית - באיזה שלב ובאיזה אופן".
ההתאמות עליהן מורה גרוסקופף הן: התביעה תחול רק על לקוחות החברות ששמותיהן הופיעו בבקשה; מומחה מטעם בית המשפט יבדוק האם חברות האשראי ידעו או צריכות היו לדעת על הסיכון לקשישים והאם יכלו מבחינה טכנולוגית למסור להם אזהרה אפקטיבית, ובדיקה זו תיעשה תחילה על מדגם של חמש חברות שיווק ישיר שיבחרו המבקשים ועל-פי תוצאותיה יוחלט האם יש מקום להרחיב אותה לכל הרשימה.