רקטות ששיגר חיזבאללה לעבר קריית שמונה הובילו לפגיעה ישירה באוטובוס ולפצוע קשה אחד לפחות, לצד פצוע נוסף קל ונפגע חרדה, כאשר נהג אגד בקו 12 נמנה עם הנפגעים ופונה לבית החולים. לפי דיווחים מהעיר, זוהו ארבע זירות נפילה שונות - נתון המצביע על ירי רחב היקף ולא על פגיעה נקודתית. אחת הזירות כללה פגיעה ישירה באוטובוס, ככל הנראה במהלך פעילות שוטפת. בשלב זה אותרו שלושה נפגעים: אחד במצב קשה, אחד במצב קל ואדם נוסף שלקה בחרדה. פגיעה בתחבורה הציבורית חברת אגד אישרה כי נהג בקו 12 נפצע באירוע ופונה לבית החולים. פרטי מצבו הרפואי המדויקים לא נמסרו, אך עצם הפגיעה בכלי תחבורה ציבורית פעיל מדגישה את הסיכון הישיר לאזרחים גם בשגרה יחסית. לפי שעה לא דווח על נפגעים נוספים מתוך האוטובוס עצמו. בהתאם להערכת המצב, פיקוד העורף הנחה את תושבי קו העימות והגליל העליון לשהות בסמיכות למרחבים מוגנים, לצמצם תנועות ולהימנע מהתקהלויות. עוד נמסר כי בעת קבלת התרעה יש להיכנס למרחב מוגן ולהישאר בו עד להודעה מפורשת. אולם כעבור שעה קלה ההנחיה בוטלה. ההנחיות חלו על עשרות יישובים בצפון, ובהם קריית שמונה, נהריה, מטולה, שלומי, מעלות תרשיחא, כפר גלעדי, דפנה, מנרה, יראון, ברעם, שבי ציון ורבים נוספים לאורך קו העימות והגליל העליון.הן העדו על הערכה להמשך מטחים בשעות הקרובות. בצה"ל לא פירטו בשלב זה את הרקע המבצעי להנחיות, אך הדגישו כי הם מצויים בקשר רציף עם הרשויות המקומיות. אזהרה ללבנון במקביל, דובר צה"ל בערבית אביחי אדרעי פרסם אזהרה לתושבי דרום לבנון, ולפיה בכוונת צה"ל לתקוף גשר מרכזי המשמש להעברת פעילי חיזבאללה ואמצעי לחימה. התושבים נקראו לנוע צפונה מנהר א-זהראני ולהימנע מתנועה דרומה. ארגון נהגי התחבורה הציבורית מבית ההסתדרות הלאומית מסר בתגובה: "הירי לעבר מדינת ישראל נמשך והיום נחצה קו נוסף כאשר נפגע אוטובוס בקריית שמונה. מדובר באירוע חמור שממחיש פעם נוספת כי נהגי התחבורה הציבורית נמצאים בחזית המערכה, חשופים לסכנות יומיומית וחווים ירי ואזעקות במהלך עבודתם ולצערנו חלקם נפגעים בעצמם. אנו קוראים לממשלת ישראל להכיר במציאות הקשה ולהבטיח מיד את ביטחון הנהגים אשר נמצאים בשטח תחת איום מתמשך. הגיע הזמן לפעול ולספק להם את ההגנה הראויה בתוך המציאות הביטחונית המורכבת". איגוד ועדי התחבורה בכוח לעובדים מסר כי הוא מאחל להחלמה מהירה לנהג ולנוסעים שנפגעו, והוסיף כי המקרה ממחיש את הצורך בשיפור אמצעי המיגון לאורך מסלולי הנסיעה, במיוחד בכבישים בין-עירוניים שבהם אין אפשרויות מיגון. עוד ציינו כי הפגיעה באוטובוס מדגישה את מסירותם של עובדי התחבורה הציבורית ואת חיוניותם למשק, ומתחו ביקורת על כך שהמדינה טרם הכירה בהם כעובדי ציבור במסגרת מתווי הפיצויים. לדבריהם, יעמדו על קידום פתרונות מיגון ועל גיבוש מתווה פיצויים ראוי, כפי שנעשה בתקופת "עם כלביא".