עמדת הנציבות: חובה לתעד - גם בדיון לא פורמלי
הנציב קולה קבע כי אין מניעה לנהל דיון בלתי פורמלי, אך זאת רק כפוף להסכמה ברורה של הצדדים ולתיעוד מפורש של ההסכמה בפרוטוקול. בנוסף, יש לרשום לפחות את עיקרי הדברים שנאמרו.
במקרה זה, נקבע כי לא מולאו דרישות אלה, וכי הרישום הכללי אינו מספק.
הסתייגות נוספת: מה ראוי לדיון כזה
הנציבות אף הטילה ספק בעצם הבחירה לנהל דיון בלתי פורמלי בנושאים מהותיים. מהחלטת השופטת עצמה עלה כי נדונו טענות משמעותיות ואף נרשמו ניסיונות להגיע להסכמות - דבר שמחייב, לדעת הנציב, תיעוד מסודר.
עוד צוין כי יש מקום לצמצם את השימוש בדיונים שאינם מתועדים.
התוצאה: ביקורת - ללא עיצומים
למרות הביקורת, הנציבות הסתפקה בהערה לשופטת וקבעה כי בכך מוצה בירור התלונה.
בסיכומו של דבר, המסר ברור: גם כאשר מדובר בדיון בלתי פורמלי - בית המשפט מחויב לתיעוד ברור, מפורש ומסודר של מה שנעשה ונאמר.