לפני כמה שבועות רכשתי באמצעות האינטרנט מוצר חשמלי מסוים. כעבור כמה ימים קיבלתי בדואר חבילה, וכשפתחתי אותה נוכחתי לראות שמה שקיבלתי לא תאם את התאור בפרסום, וכמובן שהתאכזבתי.
כדי לקבל החזר כספי, היה עלי להחזיר את המוצר המאכזב בדואר על חשבוני. החלטתי שמימון החזרת המוצר המאכזב לא משתלם. במקום זאת שלחתי לחברת השיווק מכתב מנוסח באוצר מילים דיפלומטי, ובו תיארתי את גודל אכזבתי ואת החלטתי להשאיר את המוצר המאכזב על שולחני במטרה להזכיר לי לא לרכוש מוצרים ושירותים מהחברה הזאת.
כעבור שבוע מתקשרים אלי טלפונית מהחברה המאכזבת ומודיעים לי שהם מצטערים על התקלה שאירעה בהזמנה שלי, וכי המוצר שביקשתי בדרכו אלי. ואכן המוצר שביקשתי הגיעני.