חטיפת קו 300 החלה כאשר ארבעה מחבלים פלשתינים בני 18 הגיעו מרצועת עזה לעיר אשדוד ב-12 באפריל 1984. הארבעה עלו לאוטובוס בקו 300 של אגד, שהיה בדרכו מתל אביב לאשקלון כשעליו 41 נוסעים. ברשותם של המחבלים היו סכינים ומזוודה שבה מטעני חבלה ורימוני רסס.
זמן קצר לאחר שעלו על האוטובוס השתלטו המחבלים עליו ואילצו את נהג האוטובוס לנסוע לעבר הגבול המצרי. אחת מנוסעות האוטובוס, אתי בן חור, שוחררה על-ידי המחבלים זמן קצר לאחר החטיפה והייתה הראשונה שדיווחה למשטרה על החטיפה. בעקבות הדיווח שלה החלו כוחות המשטרה וצה"ל במרדף אחרי האוטובוס בניסיון לעצור אותו.
התחקיר שהוגש למטה הארצי חושף כי כאשר בן חור התקשרה לתחנת המשטרה באשדוד, היא נתקלה למשך זמן קצר בחוסר אמון מצד היומנאי שהיה אז במשמרת ואשר היה עסוק באותה עת בטיפול באירוע חטיפת שרשרת מזוג קשישים.
"הדיווח היה מאישה שהזדהתה כאשת שוטר מאשקלון וסיפרה על כי נחטף אוטובוס בקו 300 שהיה בדרכו מתל אביב לאשקלון על-ידי חמישה בני מיעוטים. היומנאי שלא הכיר את בעלה של האזרחית, וידע כי האוטובוס בקו 300 אינו עוצר בצומת עד הלום, לא האמין תחילה לדברי האזרחית וחשב שמדובר בהטרדה טלפונית", נכתב בתחקיר.
רק לאחר שהתערב בשיחה גבר, אזרח שהיה גם הוא על האוטובוס ואשר הצליח לרדת ממנו, האמין היומנאי למתלוננת, רשם את האירוע ביומן האירועים של התחנה והעביר דיווח על האירוע. "התקשרה אישה מבוהלת לתחנה וסיפרה על האוטובוס. האישה מסרה ש-5 בני מיעוטים עלו לאוטובוס, איימו על הנהג, והיא חושדת שהם חטפו את האוטובוס. ידוע לי שאוטובוס בקו 300 לא עוצר בצומת עד הלום. גבר לקח ממנה את הטלפון ודיבר בצורה רגועה יותר. בתחילה חשבתי שמדובר במטרידה...לקח פחות מדקה עד שהאמנתי לדבריה", צוטט היומנאי בתחקיר.