משרד החוץ פעם נוספת חוגג על הצלחה כבירה. ייתכן שכבר בשנה הבאה, ישראלים לא יזדקקו לויזה לארה"ב - הללויה! איזו הצלחה מסחררת, חשובה, עקרונית ומהותית, ועד כמה היא מייצגת את הלך הרוח של משרד החוץ. תנועת החרם? אירן? הגוש הסוביטי לשעבר? מדינות הסכמי אברהם? מדינות אפריקה? העולם הלטיני? העולם הנוצרי? מהכל, הדבר החשוב ביותר ביחסי החוץ של מדינת ישראל הוא נוחות הישראלים, אותם הנוסעים המתמידים לארה"ב. כמובן שאיני מבין על מה אני מדבר, שכן אף פעם לא הייתי צריך להכנס לארה"ב בדרכון זר. לכאורה איני יודע מהות הטרטור כשהשגרירות הייתה בתל אביב. בכלל, רק הרעיון שארה"ב תדרוש מבני מדינתה ה-51 ויזה הוא אבסורדי, זר, נלוז, גרוע ביותר ושאי אפשר להעלותו על הדעת. אלא שאני כן מכיר את עובדי השגרירות המהוללים, פקידים המרגישים כוח ושוכחים מי משלם את משכורתם ואת מי הם אמורים לשרת ואיך, ובכך הם אינם שונים ממקביליהם, לדוגמה, הישראלים. מדוע לתמוך במהלך זה? דווקא מסיבה שלא חשבתם עליה, כי קלות התהליך או אי-הנוחות המתלווה אליו לפי הצפי הישראלי אינן חשובות בעיני. אותו ישראלי גם התרעם שילדיהם היו צריכים דרכון ישראלי כשניתן היה להגיע ארצה בזמן המגיפה הגדולה, והם הזדרזו לקנות כרטיסים "אנחנו בדרכנו, נמאס לנו לשבת בבית, פרסו את השטיח האדום, אנחנו מגיעים"! קול צעקה רמה והתלונות הגיעו עד ירושלים הבירה, מלשון "איך אתם מעזים? מגיע לנו! אלו ילדינו, ואיך אתם מעלים על דעתכם להקשות עלינו לבוא לבקר ולבלות אחרי ששנתיים תמימות נמנע מאתנו לעשות זאת"! שכחו אותם צעקנים שהחוק הישראלי מחייב אותם לרשום את ילדיהם בעת הולדתם בעיר מגוריהם, כך שכל הילדים שנולדו להורים ישראלים בעיר המלאכים, לדוגמה, היו צריכים להרשם בקונסוליה בשדרות ווילשייר בלוס אנג׳לס. על דרישה זו הם ציפצפו, ועכשיו נגרמה להם אי-נוחות, שומו שמיים! לבי לא עם ההורים שעשו מה שנוח להם (לא רשמו את ילדיהם) והתרעמו (שלא בצדק) כשנאמר להם "אלו דרישות החוק". אם ככה מה כן? הביורוקרטיה המטופשת היא שמרגיזה. היא מיותרת לחלוטין. במקום להשתמש בטכנולוגיה עכשווית ולוודא שהרישום קל ומהיר, שהוא לא דורש הגעה לקונסוליה, תיגבור צוות העובדים והקפדה על כך שהעובדים המקומיים כמו גם הדיפלומטים יוצאים מגדרם לשרת את הלקוח, הרי שהכל איטי בצורה משוועת. חודשים יש עיצומים, או שביתה, או שבארץ לא עובדים, ואי אפשר לקבל את השירותים הבסיסיים. העיקר שהביורוקרטיה חוגגת לה. הדבר כה אבסורדי שהוחלט שמותר להכנס עם דרכון שאינו בר תוקף וגם לצאת איתו, כי במשרד הפנים לא עומדים בעומס. בשדה התעופה הרגיע אותי עובד מסביר פנים, וברדיו הושמעו תשדירים עם זה המסר. מוזר, כי כל פעם שהייתי במשרד הפנים, עד לפרוץ המגיפה, התפעלתי מאוד מטיב ואופן השירות. כך בארץ - הייתי יושב או עומד מרותק ממאות האנשים מסביבי, אלו עם תור, אלו בלי תור, ואפילו העובדת שקיבלה את פני הבאים בכדי לנסות להפוך את הביקור כולו לאישי קצת יותר, ליעיל הרבה יותר ואפילו להיות נעים. לפעמים אם נאלצים להתנתק מביורוקרטיה לזמן מסוים מבינים שהחיים טובים, שמסתדרים יפה ושאין אנו תלויים באותה ביורוקרטיה לחיים או למוות. כמובן שהפקידים בנו עיר מפוארת ומגדלים בה הרבה - כולם באוויר כמובן - מדוע הם חיוניים ובלעדיהם לא ניתן להסתדר, בלעדיהם המערכת כולה תתמוטט; ולא כך הוא. לא חשבתי שאי פעם אשתמש דווקא במשרד הרישוי הקליפורני בתור דוגמה חיובית. לשם מגיעים ומחכים שעות בתור בחוץ, שעות נוספות בתור בפנים, ואם כל בזבוז הזמן האדיר הזה אינו מספיק, טיב התענוג כה גרוע, שזהו סיוט שכל בר תמותה מנסה להמנע ממנו לפחות למשך חמש עד עשר השנים הבאות. איך ניתן למצוא שם יעילות, כשהמשרד האמון על החוק עובר על החוק? בקליפורניה, לדוגמה, לשוהים בלתי חוקיים זכויות מקבילות לאלו של האזרחים, ואולי אף יותר מכך. להם מותר הכל, למרות שעברו על החוק ביודעין והם כאן בצורה בלתי חוקית. עלינו - האזרחים - מערימים קשיים. להם - מגיע. לנו - נו, עימדו בתור בסבלנות! הגיע מישהו למסקנה שאם יחדשו את רשיונות הנהיגה באופן אלקטרוני, יקטן בצורה משמעותית מספר העומדים בתור. ואם המחדש בגיל 70 או 80? ודאי שכדאי לטרטר אותה לבוא, לעמוד בתור, לסבול, וכל זאת עבור מה? קליק ועוד קליק, הצהרה על מצב בריאותי אם הוא לא השתנה, ותוך שבוע מגיע הרשיון המחודש בדואר. קל. מהיר. יעיל. והתוצאה אותה תוצאה. האם יש פתח לפגם בתהליך שלא קיים בתהליך הישן, האיטי, הדוחה ביותר של הגעה אישית והמתנה מיותרת בתור? רק החסכון בזמן ושביעות הרצון הכללית שווים כל זאת. כך גם חידשנו את הדרכונים, אלא שמשך הטיפול מהרגע שהם פדו את השיק ועד שקיבלנו את הדרכון החדש יכל להיות קצר בהרבה. כמה שפחות לראות את אותם פקידים, כך יטב לכולם. מסתבר שהדבר אפשרי, ואני נהנה רק מהמחשבה על הקלות והביצוע. אויש - את הדרכון הישראלי כבר שנה שאיני יכול לחדש. אולי בארץ יגיעו למסקנה שניתן וכדאי להתייעל ולהגיע למאה ה-21? אולי במקום צהלות הנצחון (לשנת 2024) לגבי כניסה לארה"ב, יתמקדו בארץ בהתייעלות ושיפור הקיים? שכחתי! אלו משרדים ממשלתיים שונים. באמת ארי, האם אתה מצפה למשהו חיובי באותם משרדים ממשלתיים? כן, לפי מה שהתנסתי בביקורי במשרד הפנים - בירושלים, ברחובות, באשדוד ועוד - הם מנסים וגם מצליחים, פשוט נמאס להם מהתלונות וחוסר שביעות הרצון שאפיינו את השם "משרד הפנים" כל השנים. פעם היה זה סיוט. היום הסיוט קצר יותר, קשה קצת פחות, ועוד היד נטויה. ממשלה חדשה. שרים חדשים. פקידונים חדשים. דוברים ויועצים חדשים. אולי נוכל בקרוב לדווח שדברים משתנים, ודוקא לטובה?