ספריית "בית אריאלה" בתל אביב, הספרייה הציבורית הגדולה בישראל, והמרכזית מבין הספריות העירוניות הפועלות בתל אביב-יפו, מפעילה מזה כמה שנים די בחשאיות, "שירות החלפת ספרים עד לבית" ללא תשלום, המיועד למבוגרים מעל גיל 75 שמתקשים להגיע לספריה בשל גילם, מצבם הבריאותי, או בשל המצב הביטחוני וסיבות נוספות. את הספרים לבתי המבוגרים מביאים מתנדבי "השירות הלאומי" של ספריית "בית אריאלה" ובתום ההשאלה מוחזרים הספרים חזרה לספריה.

"שירות סודי" לקומץ קטן של אנשים יודעי סוד

מדובר במפעל התנדבותי יפה וחשוב של ספריית בית אריאלה, שהיא אגב ספריה מצוינת ומגוונת, רק חבל שלא מיידעים את כלל המבוגרים מנויי הספרייה מעל גיל 75 על שירות זה. כידוע יש מבוגרים לא מעט החוששים לצאת מהבית בשל המצב הביטחוני או שקשה להם מסיבות בריאות וניידות להגיע לספריה ושירות זה עשוי להקל עליהם. ככל הידוע לי אין כמעט פרסום, אם בכלל, על אודות שירות זה והוא במידה רבה סוג של "שירות סודי" שרק קומץ קטן ביותר שמע או יודע על אודותיו. מן הסתם היודעים על השירות, מקורבים בצורה זו או אחרת לספריה או למי מי מאנשיה כי אחרת לא היו יודעים על שירות התנדבות זה. גם לא ברור מי בדיוק זכאי לשירות התנדבותי זה ומאיזה גיל בדיוק ועל-פי אילו קריטריונים. הרבה לא ידוע ולא שקוף בעניין "שירות החלפת ספרים עד לבית" למבוגרים. ייתכן מאוד שדווקא מבוגרים המתקשים בניידות והזקוקים לשירות זה, אולי יותר מאחרים, דווקא הם אינם זוכים לו, כי איש לא מיידע אותם. עלול להיוצר כאן אי-צדק חברתי ואפליה לא הוגנת.

"אין לנו מספיק מתנדבים"

התוועדתי לנושא באופן מקרי. בעת ביקורי לא מכבר בספריית "בית אריאלה" הבחנתי כי הספרנית מציידת שני צעירים נושאים תיקים גדולים בספרים. שאלתי את הספרנית לפשר הדבר והיא השיבה כי הצעירים הם מתנדבי "השירות הלאומי" בספריה והם מביאים את הספרים לבתי מבוגרים מעל גיל 75 אשר השאילו ספרים ומתקשים להגיע לספריה מסיבות שונות. רנטה קורדונסקי, אחראית אולם ההשאלה בספריית בית אריאלה, מאשרת בשיחה איתי כי "שירות החלפת ספרים עד לבית" המיועד למבוגרים אכן קיים ומופעל בספריה, אבל הוא מצומצם ומתוחם לאזור אחד בסביבה כי "אין לנו מספיק מתנדבים של השירות הלאומי להרחבת השירות לאזורים נוספים אחרים."