רובכם בטח ישיב - בגלל המחיר, אבל מסתבר שזה לא רק בגלל טיעון חשוב שכזה. תשאלו את החברים הקרובים שלכם, מדוע הם מעדיפים לקנות מזון ברשת מסוימת ולא ברשת אחרת ותופתעו ממגוון התשובות השונות לשאלה זו והן בהחלט לא רק מחיר.
חלקם יגידו שהחניה טובה יותר, שנעים יותר לקנות שם, נקי יותר, שהעגלות נוחות יותר ולא נתקעות, קופות מהירות יותר וחלקם יגידו בגלל שבמקום מסוים קיים לחם, גבינה מיוחדת או דג מעושן שהם אוהבים או איכות הירקות טובה יותר.
כל אחד וסיבותיו הוא, שהרי הקוטג' של תנובה נמצא בכל מקום וגם גבינת נועם, אז מדוע מעדיפים לקנות במקום כזה ולא במקום אחר? אולי בגלל הידיעה שמקום מסוים אמין יותר? שאצלו אין טעויות רבות בין השילוט על-גבי המוצרים ותלוש הקופה? אולי בגלל איכות וההתחדשות במותג הפרטי של הרשת? או אולי בגלל מבצעיו המושכים והאטרקטיביים?
מובן שניתן לרשום עוד סיבות ורובן אישיות וחשובות במידה שונה לכל אחד מאיתנו, מה שברור הוא שההחלטה מורכבת מהרבה סיבות, אשר עומדות למבחן מתמיד בכל פעם שאנו פוקדים את הרשת והמעניין הוא, שאנו לא מהססים "מלמדים לקח" לא אחת את הרשת אשר מאכזבת אותנו ויוצאים לקנות במקום אחר.