X
יומן ראשי
חדשות תחקירים
כתבות דעות
סיפורים חמים סקופים
מושגים ספרים
ערוצים
אקטואליה כלכלה ועסקים
משפט סדום ועמורה
משמר המשפט תיירות
בריאות פנאי
תקשורת עיתונות וברנז'ה
רכב / תחבורה לכל הערוצים
כללי
ספריה מקוונת מיוחדים ברשת
מגזינים וכתבי עת וידאו News1
פורמים משובים
שערים יציגים לוח אירועים
מינויים חדשים מוצרים חדשים
פנדורה / אנשים ואירועים
אתרים ברשת (עדכונים)
בלוגרים
בעלי טורים בלוגרים נוספים
רשימת כותבים הנקראים ביותר
מועדון + / תגיות
אישים פירמות
מוסדות מפלגות
מיוחדים
אירועי תקשורת אירועים ביטוחניים
אירועים בינלאומיים אירועים כלכליים
אירועים מדיניים אירועים משפטיים
אירועים פוליטיים אירועים פליליים
אסונות / פגעי טבע בחירות / מפלגות
יומנים אישיים כינוסים / ועדות
מבקר המדינה כל הפרשות
הרשמה למועדון VIP מנויים
הרשמה לניוזליטר
יצירת קשר עם News1
מערכת - New@News1.co.il
מנויים - Vip@News1.co.il
הנהלה - Yoav@News1.co.il
פרסום - Vip@News1.co.il
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ
יומן ראשי   /   מאמרים
איך מנהלים משא-ומתן עם קבלן-שיפוצים? בדרך הנשית (קשוחה אך אישית)? או בדרך הגברית (סחבקית וגם מתעניינת)?
▪  ▪  ▪
[צילום אילוסטרציה: AP]
לאחר כעשר שנים בהן אנחנו מתגוררים בדירה, החליטה אשתי שהגיע הזמן לעשות בה מספר עבודות תחזוקה, או בשפתה הציורית - שיפוץ קטן. אצלי, כל מילה המבוססת על השורש ש.פ.צ. מעוררת פחדים לא רציונליים, משיפוצניקים המשתלטים על ביתי. בדמיוני הם מרססים את הקירות, לפחות אלו שנותרו לאחר הריסת חלק מהם, בצבעים המתאימים למוסד גריאטרי, ומסרבים לעזוב, בטענה שאין להם קבלות. לכן, ניסיתי בתחילה לדחות את מועד ביצוע ההחלטה, ולבסוף השלמתי איתה, בתנאי שנסתפק בתיקונים ובעבודות צבע בלבד, ללא הריסה או תוספת של קירות.
התקשרנו לקבלן עתיר המלצות, וזימנו אותו לצורך קבלת הצעת מחיר. אשתי, השומרת בקנאות על מעמדי כראש המשפחה, הודיעה לי שהיא אינה מתכוונת להתערב במשא-ומתן הכספי, מפני שזה קטע של גברים בלבד. ליתר ביטחון, ערכנו סימולציה של משא-ומתן, ובסיכומה הורתה לי אשתי לא להתבדח עם הקבלן, לא לשאול לשלומו או לשלום משפחתו, מפני שהוא עלול לפרש את היחס החברי שלי כחולשה, שתביא להעלאת המחיר. דקות לפני הפגישה הגורלית היא אמרה לי שהיא סומכת עלי שאשכיל לסכם על מחיר שישמור על האינטרס הכלכלי של המשפחה. במילים אחרות, תקציב הקניות שלה לא ייפגע גם לאחר השיפוץ, שהיא עצמה יזמה.
באסם, הקבלן הנבחר, הגיע לפגישה, ומיד החל לסייר בבית, כשהוא רושם לעצמו הערות במחברת שהביא איתו. מדי פעם סימן קו קטן על אחד הקירות, או בשולי חלון. הוא שתק, ואני, שהתלוויתי אליו, חששתי לפצות פה, כדי לא להרגיז אותו, מה שעלול להביא להעלאת מחיר השיפוץ. בכל מהלך הסיור בבית, חיכתה אשתי בסלון, נאמנה להבטחתה שאני אנהל את המשא-ומתן.
משסיים באסם את הרישומים במחברתו התכוונו לשבת ולדון בעלויות. "רק רגע", קראה אשתי ממקומה, "רשמת את הכל?", בן רגע זינקה ממקומה, וקראה לו לסיור נוסף בבית, רק כדי לוודא שכל תוכניות השיפוץ שלה הועלו על הכתב. עינה החדה הבחינה בסימונים על הקירות, ובמענה לשאלתה הציע הקבלן לשנות את מיקומם. "למה אתה מתכוון?", שאלתי בשמץ של עצבנות. וכאן החל באסם בהסבר מדעי על זוויות קרינה והצללה, שיכולות להיות יעילות לקירור בקיץ ולחימום בחורף, אם רק נשנה את מיקום הקיר. "אתה מתכוון להרוס אותו?", שאלתי בהיסוס. "לא הורסים, מורידים בעדינות את הקיר הקיים, ובמקומו נבנה קיר גבס דקורטיבי שנושם בקיץ, ומזיע בחורף".
זיעה קרה, שאינה קשורה לעונות השנה, החלה לזחול לאיטה ממעלה הצוואר בואך עמוד השידרה שלי. חשתי שהנשימה קשה עלי מפני שאבק הריסה חודר לריאותיי, והלמות הפטישים מכה בראשי. גם אשתי חשה במצוקה אליה נקלעתי, ולמרות שראתה בקיר הגבס הזדמנות פז לקירוב לבבות בין שני העמים, העדיפה את בריאותי הנפשית, ודחתה את הצעותיו האקולוגיות המתקדמות של ידיד המשפחה החדש.
לאחר סיורי ההכנה המוקדמים, התיישבנו לסיכום עלות השיפוץ, אשתי מהצד, כביכול לא מעורבת, ואני בחזית מול באסם. האחרון הוציא מחשב נייד משוכלל, הזין את הנתונים מהמחברת לתוכנה "לניהול שיפוץ דירות", אותה, סיפר לנו בגאווה, פיתח אחיו שסיים את הטכניון. הבנתי שאני עתיד להשתתף בעקיפין גם בעלויות המחשב וגם בהוצאות הלימודים של האח המשכיל.
דקות של שתיקה ומתח עברו עלי, עד לסיום החישובים שערך באסם. מדי פעם קם וערך מדידות נוספות, וכל מדידה כזו העלתה את לחץ הדם שלי ובמקביל גם את המחיר. מבטים מודאגים הוחלפו בין אשתי לביני. בסתר ליבי קיוויתי שהמחיר יהיה גבוה עד כדי כך, שנבטל את השיפוץ.
"15,000 ש"ח", הראה לי את הסכום שריצד על מסך המחשב. העמדתי פני מופתע, ושאלתי בנימוס איך הגיע לסכום שנראה לי גבוה מאוד לשיפוץ קטן. "זה לא אני, זה המחשב", החל שוב להסביר לי את יתרונות התוכנה המתקדמת שפיתח אחיו.
"אולי תציע לבאסם לשתות", קראה אשתי. זוהי דרך מנומסת מצידה לרמוז, שתפקידי במשא-ומתן הסתיים, ועלי לפנות את הזירה לקשוחים ממני. בשנים שלנו ביחד היא למדה שישנם רגעים בהם רגשות סוציאליסטיים מתעוררים בי, ואני מגלה אהדה לעובדי כפיים, ונוטה לא להתמקח איתם, או בקיצור, קל לעבוד עלי. אלו הם הרגעים שמעמדי כגבר במשפחה עדיין נשמר, אך המושכות עוברות לידיה. גם באסם הבין שהמשא-ומתן האמיתי החל, ולמופעי הייטק שלו אין כל השפעה על אשתי.
מרגע זה החל פרק של וידויים אישיים מרגשים מצידם של הנושאים ונותנים. אשתי גוללה את תולדות משפחתה ומשפחתי, שבהן היה בכל דור ודור עובד-כפיים אחד לפחות, ובשם האחווה ההיסטורית של מעמד הפועלים, עליו לעשות הנחה. אני גיליתי בהזדמנות זו פרטים חדשים על משפחתה, והבטחתי לעצמי לברר אותם מאוחר יותר. באסם, מצידו, חשף בגילוי לב את תולדות בני משפחתו, והדגיש שרובם אנשים משכילים. הוא סיפר שמשפחתו היא שם-דבר בחיפה מדורי דורות, ולכן הוא מחויב לבצע עבודה משובחת. וחוץ מזה הוא חישב כבר את ההנחה מראש, מפני שאנחנו נראים לו אנשים נחמדים, והוא לא יכול להוריד יותר את המחיר.
העובדות על משפחתו של באסם עוררו בי עניין רב, ורציתי לשאול אותו מספר שאלות. אך אשתי, ששמרה על דריכות רבה, הבחינה בכוונתי להתערב בשיחה, התערבות שעלולה להתפרש כהבעת עמדה לצידו של הקבלן, ובכך לפגוע בהישגי המשא-ומתן. מבט אחד מצידה, נתן לי להבין שזוהי נקודת הכרעה חשובה, ושעדיף שאשקול את דבריי בזהירות.
לא התאפקתי. "יש רחוב על-שם אחד מראשי המשפחה שלכם בחיפה?", חיוך רחב עלה על שפתיו של באסם. פניה של אשתי לעומת זאת נפלו. לדעתה נלכדתי בפח שטמן לי באסם. הסימולציה המוקדמת נכשלה.
"אתה מכיר את הרחוב?", שאל באסם בסיפוק. "בוודאי, אני מטייל שם הרבה", עניתי. באסם שתק מספר רגעים, בדק שוב את הנתונים, והודיע שבזכות היכרותי את שמו של אחד מאבות משפחתו, יעניק לנו הנחה נוספת. נעצתי באשתי מבט ניצחון. מיהרנו לחתום על זכרון-דברים ונפרדנו בידידות עד מועד תחילת העבודה.
"את רואה, בזכות סימני הידידות שגיליתי, זכינו בהנחה משמעותית", אמרתי בגאווה. "טעות בידך, הוא ניצל את גילויי הידידות שלך כדי להרדים אותנו. אם לא היית מתערב היינו מקבלים הנחה גדולה יותר", אמרה ופנתה לבדוק את הסימונים על הקירות. "אולי בכל-זאת נזיז אחד מהם", שאלה. מיהרתי לצאת מהבית כל עוד הקירות שלמים.
תאריך:  29/08/2010   |   עודכן:  29/08/2010
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט
סדום ועמורה עיתונות
האיש שבקיר
תגובות  [ 4 ] מוצגות  [ 4 ]  כתוב תגובה 
1
hi
daniela דן  |  29/08/10 17:39
2
סגנון כתיבתך
olgagen  |  30/08/10 00:07
3
יפה מאוד
רונאל אחזקות  |  1/09/10 23:15
4
אהבתי חבלז
רבבי  |  29/12/10 01:18
 
תגובות בפייסבוק
 
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
גורי גרוסמן
אבסורד: המתנגדים לסגר על עזה עושים סגר על אריאל    מה לנו להלין על אמנים בחו"ל המחרימים את ישראל ומסרבים להופיע כאן?
פסח רויטמן
החותמים על המכתב נגד הופעה באריאל מצטרפים לעשרות אנשי אקדמיה, סופרים ואמנים אחרים שהחליטו כי כישרונם האמנותי או הידע המדעי שלהם נותן להם גם יכולת ניתוח פוליטית
מיכל מנין
המסרבים להופיע מעבר לקו הירוק נגועים בגזענות    אני לא אמשיך לפרנסם - שיילכו להופיע בעזה    אריאל תישאר על המפה!
איתן קלינסקי
שלמונים מסמאים את המעלים על נס את תורת ישראל וארץ ישראל    ההתקפה נטולת הרסן של ארגוני הימין נגד הקרן לישראל חדשה מומנה מכספי אוונגליסטים המייחלים למלחמת גוג ומגוג בישראל
עקיבה לם
התערבותו של הממשל האמריקני בפרסומים בישראל היא התערבות חסרת-תקדים במתרחש כאן, במדינה דמוקרטית
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ New@News1.co.il