למרות שאין לי חשק להתעסק עם "אכלו לי שתו לי", כמעט בכול יום אני וכל אחד ממכרי וחברי ובני משפחתי זוכים למנת השקר היומי. בעיקר מחברות שהפרסומות שלהן נשארות במסגרת של אגדה, מהצהרות שקריות של חברות צריכה, הצהרות באמצעות יחסי ציבור ופרסום, בכל תחום - מנדל"ן ועד עגבניות. בכל תחום, במהלך היום, השבוע או החודש, אנחנו נתקלים באכזבות על-רקע שקר "קטן" או ענק ומפתחים אופי של חשדנים, ספקנים ומלאי גועל.
עגבניות
קיבלתי הודעה במייל מיחצן שופרסל (החנות בה אני קונה לעתים קרובות) המודיע לכל המכותבים כי רשת שופרסל מעניקה ללקוחותיה עגבניות משובחות במחיר 4 שקל ותשעים ותשע אגורות. ראיתי את ההצהרה הזו מדי יום בימים האחרונים וגם אמש בטלוויזיה. בבוקר עשיתי הזמנה טלפונית של ירקות מהסופר הנפלא הזה ושאלתי מה מחיר העגבניות? התשובה 8 שקל שלושים אגורות. שאלתי בטרחנות ומה עם הפרסומת על 4 שקל ו-99 אגורות. לא יודעת, אמרה הטלפנית. המחיר הוא שמונה שלושים!!!
לעבור מלווין יס להוט - סיוט!!!
על הוט כבר שמענו הרבה סיפורים. לא דומה מי ששמע למי שעבר על בשרו. בחודש יוני 2010 צלצלתי לחברת הוט כדי לעבור אליה מחברת יס. ביקשתי את הטריפל הוט, זה שהיום בזכותו של השר המבורך כחלון מותר ל"חתוך" ממנו ואליו ללא קנס (לפחות כך בפרסומות תנסו ותראו אם זה אמיתי...). פקידה חביבה בשם ורד התלהבה מהשיחה והודיעה לי בשמחה: אין בעיה מחר נשלח טכנאים. אנחנו נטפל בעניין הקנסות עם יס אין לך מה לדאוג. כן. כן אנחנו מטפלים בה כ ו ל. מובן שהייתי מעודדת ושמחה מההיענות הנלהבת של הוט.
ורד השאירה לי את מס' הנייד הפרטי שלה. הטכנאים היו וטיפלו. הנה הפכתי לקוחת הוט בטלפון, באינטרנט ובטלוויזיה. מכאן התחיל המסע שלי כאזרח דפוק על-ידי חברה ציבורית. המסע לא הסתיים עד רגע זה, כבר עברו חמישה חודשים.
התברר שורד שיקרה מבלי להניד עפעף (היא כמובן לא עובדת על דעת עצמה יש לה ממונים). הוט לא טיפלה בשום דבר. המשכתי לשלם לחברת הלווין יס (וגם לבזק ולאורנג' החברות הקודמות עימם הייתי קשורה). התחלתי במסע טלפונים. ורד התנערה מהסיפור. לאחר חודש הודיעה לי כי עכשיו באמת נותקתי רשמית! עכשיו הגיע הזמן לטפל בנושא הקנסות אלה שתיאורטית בוטלו בימים אלה על-ידי השר המבורך כחלון (זה אותו שר שראוי בהחלט למשכורת שהוא מקבל. הוא דאג לנו צרכני הסלולר לא לשלם את דמי הקישוריות). שום קנסות לא שולמו על-ידי חברת הוט זו שהתחייבה שאין לי מה לדאוג. קיבלתי חודש אחר חודש הודעות על חובות שלי לכול החברות הקודמות. העברתי אותם בפקס להוט. בכול שיחה בה הצלחתי למצוא מענה חי ביקשתי את המייל של הדוברת דנה אדמוני כולם התחמקו! ענו לי "אי-אפשר" "אין לי" וכדומה.
בסופו של דבר שילמתי קנסות בגובה של 1,200 שקל עם ריבית והצמדה וכאשר זכיתי לדבר עם מישהי מטעם הדוברת, הודיעה לי שרה, שלא אקבל את מלוא הסכום אלא רק חלקים ממנו. חוץ מזה שנתקלתי לא רק בשקרנים העובדים בהוט הממלאים את הוראות הבוסים שלהם אלא גם בהתחמקות מתשלום מלא. כך הם החליטו. לא לשלם!!!
מובן שאי-אפשר היה לקבל העתק של הסכם ביני לבין הוט, על אותו טריפל הוט ותנאיו כי אין שום הסכם - לא נותנים הסכם כתוב. אין דבר כזה! אחר כך מספרים לכם בטלפון:"אבל אמרנו לכם שתצטרכו לשלוח חשבוניות וכו וכו", כאילו יש בן אדם נורמלי שידע מראש על הפרוצדורה של התרמית ויסכים בכלל לעבור להוט.
בקיצור עדיין לא קיבלתי חזרה את הכספים. חברת הוט מתחפרת מאחורי הכוח הצרכני והכספי שבידיה. הלקוח הוא אפס. אל תעברו להוט!
יש פרסומת בטלוויזיה לחברת הביטוח AIG שאומרת: AIG תהיה לצדך כאשר תזדקק לה. אשמח לדעת שהחברה הזו לא מפרסמת שקרים. זה יחזיר לי 10% מהאמון בבני אדם ישראלים. אז ספרו לי האם חברת ביטוח זו או אחרת עמדה לצדכם בעת צרה כשנזקקתם לה? האם הוט או יס שלמו לכם במקרה של מעבר בין החברות ועוד סיפורים מעולם הזלזול באזרח. תודה.