הממוצע הארצי ירד ב-3.3 נקודות האחוז, לכדי 78.6 נקודות בלבד. את
הציון הנמוך ביותר מקבלות חברות תנופה (61.4), דן (66.9) ואלקטרה אפיקים (67.7). את
הציון הגבוה ביותר מקבלות מועצה אזורית אילות (95.8), אקסטרה (95),
נתיב אקספרס (91.4), נסיעות ותיירות (89.4), ש.א.מ (89.3), מועצה אזורית גולן (88.6), דן בדרום (88.2) ו
אגד (87.5).
ציון בינוני קיבלו בית שמש אקספרס, דן באר שבע, גלים,
סופרבוס,
אגד תעבורה, מטרופולין וקווים.
המפעילים שרשמו את הירידה החדה ביותר הם בת שמש אקספרס וגלים (רהט), שירדו בלמעלה מ-20 נקודות האחוז וג'י בי טורס ואגד תעבורה שירדו בכ-10 נקודות האחוז. מנגד, רשמה אלקטרה אפיקים שיפור של 9 נקודות האחוז.
האשכולות בהם חלה הרעה משמעותית בשירות הם דרומי-בת ים ודרומי-ראשל"צ-חולון של
חברת דן, ביתר עילית ועמק האלה של
חברת קווים ואשדוד עירוני של אלקטרה אפיקים.