כאשר אדם יוצר קשר עם אחרים על-מנת להשיג את הסכמתם או את שיתוף הפעולה שלהם או את תמיכתם לדבר מה, הוא נכנס לתחום של יחסי ציבור.
הגדרות של יחסי ציבור:
להביא מעשים טובים לידיעת הרבים וליצור הסכמה לקבל אותם בקרב קהלי המטרה;
לקחת מוצר ולתקשר אותו באופן חיובי לקהלי המטרה.
אין זה מספיק לייצר מוצרים טובים, צריך גם להביאם לידיעת הרבים כדי להשיג שיתוף פעולה או הסכמה.
ביחסי ציבור אדם מגיע ביסודו של דבר לאנשים עם רעיון מסוים או מוצר מסוים ומקבל את הסכמתם לו.
יחסי ציבור הם כלי הכרחי כדי לעזור לחברה להעביר את רעיונותיה ומוצריה לאחרים.
גינוני התנהגות
גינוני התנהגות הם בסיס של יחסי ציבור טובים.
גינוני התנהגות הם הנוהל הבסיסי שפותח על-ידי האדם כדי לבנות יחסי אנוש טובים. מונחים אחרים המתארים נוהל זה הינם: אדיבות, פורמאליות, הליכות מכובדות, נימוס, דרך ארץ, עידון, ליטוש, תרבות, אלגנטיות וכבוד.
מנהלים שאין להם גינוני התנהגות טובים נדחים ויחסי הציבור שלהם גרועים. אפילו אדם המומחה בכל טקטיקה של יחסי ציבור, מהמתקדמות ביותר, ייכשל במידה וגינוני ההתנהגות שלו גרועים.
יהירות וכוח עשויים לזכות בריבונות ובשליטה, אולם לעולם לא יזכו לכבוד ולהסכמה לקבלם.
כל יח"צ מוצלח מושתת אם כן על היסוד האיתן של גינוני התנהגות נאותים.
משמעותו של המושג יחסי ציבור הינה, ביסודו של דבר, הסכמה לקבל.
נימוסים גרועים מסכלים זאת לחלוטין.
אם תסתכלו סביבכם היטב, תבחינו שמנכ"לים מצליחים הם בדרך כלל אלו השולטים ביחסי הציבור שלהם ושל החברה אותה הם מנהלים.
למה הכוונה?
יחסי ציבור טובים הם אלו שבעזרתם אנשים הולכים אחריך, מאמינים לך וחושבים עליך טובות. ביחסי ציבור טובים, אתה יודע להעביר את התקשורת שלך בצורה טובה אשר מניעה אנשים לפעולה. כאשר מנכ"ל מבין יחסי ציבור ומיומן בפיתוח מטרות ובטיפול בהן, הוא יכול להזיז כמעט כל דבר.
PuRe Comm לזה אנחנו קוראים - במדינת ישראל - שהיא חברה בינתרבותית מובהקת הדבר עוד בולט על אחת כמה וכמה.
מנהל יכול להיות עם גינונים מעולים פשוט על-ידי שמירה של:
1. חשיבותם של אנשים.
2. תקשורת בינאישית טובה - שמירה על מחזורי תקשורת דו כיווניים.
3. שמירה על קודים של תרבות מקומית כהתנהגות הולמת.
אלו הן החובות הראשונות של מנהל שגורמים לו לנהל את יחסי הציבור שלו כך שיובילו אותו להצלחה.