ימים ספורים לפני כניסת השנה החדשה, שכח זוג נוסעים מפתח תקוה תיק ברכבת ישראל ובו תפילין, טלית ודף פיטום הקטורת. עבור בני הזוג הייתה זו אבדה יקרה ללבם, אך כבר למחרת החלו עובדי מחלקת האבדות והמציאות לאתרם - ובתוך שעות יצרו קשר עם הבעלים ובישרו שהאבדה נמצאה. ביום חמישי הגיעו בני הזוג למחלקת האבדות בתחנת תל אביב סבידור מרכז, שם קיבלו את התיק בהתרגשות. הם הביאו שתייה וקרואסונים לצוות והודו להם: "לכל עובדי רכבת ישראל, אנחנו מודים לכם מקרב לב על הדאגה שהראיתם לנו. אני עם דמעות, מברך אתכם לשנה טובה ומבורכת". כשהחזיק את התפילין בידיו הוסיף: "כל התיק לא שווה את מה שעכשיו אני מחזיק ביד שלי. ה' ישמור אתכם על העבודה הנאמנה והטובה". בני הזוג קראו גם לנוסעים אחרים שאיבדו חפצים לבדוק במחלקת האבדות: "לכל מי שאיבד משהו, תבואו לכאן ותחפשו. יש פה דברים ששוכבים כבר ארבעה חודשים ומחכים לבעליהם". ברכבת ישראל מזכירים כי ניתן לפנות למוקד כוכבית 5770 (שלוחה 3), להגיש פנייה מקוונת באתר, או להגיע ישירות למחלקות האבדות בתחנת תל אביב סבידור מרכז ובתחנת מרכזית המפרץ.