|
סימנים מחשידים בהתנהגות העובד
|
|
|
- התנהגות חריגה, יוצאת דופן ומעוררת חשד - התנהגות לא טבעית שאינה מתאימה לאופי מקום העבודה;
- חוסר או עודף שיתוף פעולה - התנהגות זו המביעה סימני לחץ וחרדה מהמפגש עם איש הביטחון אופיינית למי ש"מסתיר" דבר מה, אי-מתן תשובות החלטיות או מתן תשובות לשאלות לא רלוונטיות ושיתוף של מידע עודף ומיותר;
- חשש מיצירת קשר עין - האדם לא מסתכל לכיוון מאבטח או אחראי הביטחון. "לא רואה" או "לא שומע" את איש הביטחון, התחמקות - ניסיון לעבור מבלי ליצור מגע כלשהו;
- הזעת יתר וחוסר מנוחה - התנהגות לחוצה, חוסר שקט, רעד ובלבול;
- "תחושת בטן" - איש הביטחון חש שישנה בעיה מסוימת עם האדם הניצב מולו, אך אינו יכול להצביע בדיוק על מהות הבעיה;
- סימנים מחשידים נוספים הקשורים בהתנהגות - רעד בידיים, הסמקה, העברת משקל הגוף מצד לצד, דיבור לא ברור, הסתכלות לצדדים תוך כדי חיפוש אחר דברים לא ברורים.
|
|
סימנים מחשידים בהופעה החיצונית
|
|
|
- לבוש חריג: הופעה בבגדים שלא הולמים את אופי מקום העבודה. חליפה אשר לא תואמת מקצוע או אישיות, לבישת פרטי לבוש חורפיים בימים חמים, ביגוד שלא במידה;
- כבודה חריגה: הגעה של אדם עם פריט אשר לא תואם את אופיו ועבודתו כגון: תיק כבד, בחור צעיר עם תיק עסקים, איש עסקים לבוש מכובד שמגיע עם תיק גב מרופט וכדומה;
- כבודה שהושלכה: אדם המשליך כבודה בכוונה ומתרחק מהמקום, מהווה סימן מחשיד להתנהגות והופעה חריגים ביותר עד שקיים חשד סביר לפיגוע מיידי ולכן חשוב לפעול לבידוד האירוע ותחימתו הברורה. בנוסף לכך, צמצום שטח הפרת הסדר למינימום האפשרי כגון: מספר חדרים מצומצם, פרוזדור, חדר או משרד מסוים.
|
|
- הודעה מיידית לנאמן הביטחון וכוחות ביטחון;
- הודעה מיידית לכלל העובדים בדבר האירוע והעברת דיווח מפורט לגבי מיקום האירוע ומהותו;
- אין להישאר במקום האירוע - יש להתרחק ממרכז האירוע במיידי;
- יש לנסות להתערב ולהרגיע את ההתקוממות או לנסות ולגשר בין הצדדים;
- העברת דיווח בזמן אמת למנכ"ל;
- במקרה של זיהוי נשק חם או קר (סכין, דוקרן וכדומה), יש להתפנות ממקום האירוע, לנעול את כל הדלתות במטרה להגביל את האירוע לאזור מתוחם ומוגדר;
- יש להישאר בתוך המשרדים ולא לצאת לכיוון אירוע החריג - גם לא מתוך סקרנות;
- והיה ולא נותרת ברירה, יש להיעזר בדרכי גישה חלופיות ולא להיחשף יתר על המידה לאירוע החריג;
- חזרה לשגרה תתאפשר רק לאחר הודעה מפורשת מטעם איש הביטחון או גורמי הביטחון.
המציאות מחייבת התמודדות עם אינתיפאדה חדשה המתבצעת לרוב על-ידי מפגעים יחידים. עוד בתהליך הקבלה הראשוני, תהליך הסינון, ניתן באמצעות בדיקות פשוטות ומקדימות לזהות עובדים אשר עלולים לפגוע באופן מכוון. תהליך הסינון הראשוני הוא חשוב וקריטי, בכדי להכיר את קבוצת העובדים ולהעסיק את המתאימים ביותר. כמו-כן, לקצין הביטחון יש תפקיד חשוב מאוד. עליו להיות מקצועי ביותר ולעבוד בשיתוף-פעולה עם המשטרה ולהכיר את כל אמצעי התמיכה שהמשטרה מספקת גם בזמן תהליך הסינון וגם במהלך העבודה. בנוסף, חברה שמעסיקה תמהיל משולב של יהודים ובני מיעוטים, עליה להוציא מזכר דיסקרטי שמלווה בהדרכה קבוצתית או אישית. כיצד מתמודדים במידה ויש מהומות בין בני מיעוטים לבני מיעוטים ובין בני מיעוטים ליהודים.
|
|
