מצוקת נוסעי התחבורה הציבורית מגיעה לשולחנה של שרת התחבורה מירי רגב. בהערכת מצב שקיימה רגב, הנחתה לתגבר את קווי השירות שנצפו בעומסים במהלך הימים האחרונים. היא הורתה לרשות הארצית לתחבורה ציבורית לוודא, שקווי השירות לנוסעים מתוגברים תוך מניעת עומס ומתן שירות מיטבי לנוסעים לצרכים חיוניים.
לאחר שמתחילת הסגר השני זרמו לארגוני הנוסעים תחבורה בדרך שלנו ו-15 דקות מאות תלונות של נוסעים ונהגים על עומסים בלתי סבירים בקווים רבים ברחבי הארץ, בעקבות צמצום מיידי של שירות התחבורה הציבורית בסגר, פנו הארגונים במכתב נוקב לשרה ולצמרת משרדה בדרישה לתגבר מיד את התחבורה הציבורית בקווים העמוסים ולהחזיר את רמת השירות בקווים העורקיים ל-100 אחוז, כדי למנוע סכנת הדבקה לציבור ולאפשר ריחוק חברתי באוטובוסים.
הארגונים התריעו כבר בתחילת מרס, טרם הטלת הסגר הראשון, מפני צעד של צמצום התחבורה הציבורית כניסיון להרחיק את הציבור ממנה, בעוד שמקומות העבודה ממשיכים לפעול. בהמשך העבירו מכתב עם הצעות מומחים לשיפור השירות בסגר וביציאה ממנו, כשחלק מההצעות יושמו.
לילך חייבי מנחם, מנכ"ל תחבורה בדרך שלנו מסרה כי "חצי שנה לתוך הקורונה, משרד התחבורה ממשיך לחזור על אותן הפעולות השגויות ומצפה לתוצאה שונה. אנחנו דורשים מהשרה מירי רגב לעצור מיידית את צמצום התחבורה הציבורית ולהורות על תגבור מיידי של הקווים העמוסים למרכזי התעסוקה וההצטיידות, במידת הצורך על-ידי נהגים מהשוק הפרטי".
שמרית נוטמן, מנכ"ל 15 דקות, מסרה: ״מומחים בארץ ובעולם טוענים כי צמצום התחבורה הציבורית פוגע בנוסעים וכי יש להגביר את פעילותה. זה הזמן ללמוד ממדינות העולם שהשכילו להגדיל את שירות התחבורה הציבורית כדי לשמור על בריאות הנוסעים, וכדי שלא להעמיד את הקשישים ואת העובדים החיוניים בסכנה״.