פרסום ראשון: מנהל הרשות הארצית לתחבורה ציבורית, עידן מועלם, שלח (יום ד', 5.2.25) מכתב חריף למנכ"ל אגד, גלעד ריקלין, ובו דרישה לביצוע חקירה דחופה ומעמיקה על אודות מקרה, שבו פקח החברה היכה נוסע חרדי מבוגר במהלך נסיעה בקו 7 בירושלים. "הובא לידיעתנו מקרה של התנהגות בלתי הולמת של פקח בחברתכם במהלך נסיעה בקו שירות בירושלים. בסרטון אשר הגיע לידינו, נצפה הפקח מכה נוסע באוטובוס. דבר זה מהווה הפרה לכאורה של הוראות חוק העונשין ותקנות התעבורה", כתב מועלם, והוסיף: "אנו רואים בחומרה רבה התנהגות זו שאינה הולמת את תפקידו של פקח בקו שירות. הריני מבקש לבצע מיד בירור וחקירה מעמיקה על אודות המקרה ונסיבותיו, ולהציג בפניי את ממצאי התחקיר בתוך 7 ימים מהיום". לפי חוק העונשין, תשל"ז-1977, תקיפה מוגדרת כ"נגיעה באדם או הפעלת כוח על גופו, במישרין או בעקיפין, בלא הסכמתו, כשהנגיעה או הכוח נעשו במזיד או בפזיזות, לרבות באמצעות חפץ, חום, אור, חשמל או כל חומר אחר". העונש על תקיפה רגילה הוא עד שנתיים מאסר. תקנה 416 לתקנות התעבורה, התשכ"א-1961 עוסקת בהתנהגות בלתי הולמת של נהגים ועובדי תחבורה ציבורית, וקובעת כי עליהם להימנע מכל פעולה או התנהגות העלולה לסכן נוסעים, לפגוע בהם פיזית או להשפילם. הפרה של תקנה זו עלולה להוביל לעיצומים מנהליים ואף פליליים. האירוע התרחש ביום שלישי (4.2.25) בבוקר בקו 7 בירושלים. הנוסע, אזרח אמריקני חרדי, טען כי הסתבך עם תשלום הנסיעה. במהלך חילופי הדברים, טען הנוסע כי הפקח הערבי מנסה לתפוס נוסעים יהודים. הנוסע קם ממקומו, קילל את הפקח ואת אמו, והשפיל אותו לעיני יתר הנוסעים. בתגובה, הפקח היכה את הנוסע באגרופים בפניו. מקבוצת אגד נמסר: "הנוסע המתואר תקף באלימות מילולית ופיזית את הפקח. מבקרי אגד חשופים לאלימות חמורה ומתודרכים להגיב באיפוק גם במקרים כאלה. אגד רואה בחומרה רבה גם את התנהגותו של הפקח, והוא יוזמן לבירור".