מיד לאחר מכן, פתחו בני הזוג פנייה למחלקת האבדות והמציאות של רכבת ישראל והשאירו הודעות בכל תחנה ומוקד שיכלו. "כמעט התייאשנו וחשבנו כבר שמישהו גנב את זה", מספר יעקב בצלאל. "עברו כמה ימים של חוסר ודאות, ובינתיים כל המשפחה הייתה בלחץ. אלו תכשיטים שאשתי קיבלה במתנה מהמשפחה לקראת החתונה - ויש להם ערך רגשי עצום". ואז, ברגע הכי לא צפוי - הטלפון המיוחל הגיע. "קיבלתי שיחה מנציגת מחלקת האבדות של רכבת ישראל - והיא אמרה שמצאו את התיק, ושכל התכשיטים בפנים, בלי יוצא מן הכלל. לא האמנתי. כל המשפחה עכשיו באורות! תודה רבה לכם!". ברכבת ישראל מזכירים לנוסעים כי על-מנת לאתר אבדה, ניתן לפנות אל מחלקת האבדות והמציאות באמצעות מוקד השירות בטלפון כוכבית 5770, או להגיע באופן ישיר אל אחד מסניפי המחלקה הפועלים בתחנת תל אביב סבידור מרכז ובתחנת מרכזית המפרץ.