יותר מ-2,000 קריאות שווא נרשמו בתוך זמן קצר מאז החלה לפעול יחידת התגובה החדשה לאלימות בתחבורה הציבורית - נתון שמאתגר אחד המיזמים המרכזיים לחיזוק ביטחון הנהגים. כך נחשף בכנס התחבורה הציבורית של ארגון הנהגים מבית ההסתדרות באילת. ירון לביא, מנכ"ל רשף ביטחון מקבוצת תגבור, הציג את הנתון והבהיר כי מדובר באתגר מבצעי משמעותי: לחיצות מצוקה לא נחוצות גורמות להקפצת צוותים לשווא, מכבידות על המוקד ופוגעות בזמינות לאירועים אמיתיים. לדבריו, "אנשים לא ילחצו סתם 'רציתי לבדוק' וכאלו. זה מפיל את המוקד וכולם נוסעים כל היום לאירועים שלא נדרשים". 70 לוחמים, שבע ערים, מוקד אחד היחידה, שהוקמה בתוך שבועיים בלבד, מונה 70 לוחמים רכובים על אופנועים בפריסה ארצית: ירושלים, בית שמש, ביתר עילית, מודיעין עילית, חיפה, באר שבע ורהט. בשלב הראשון של ניסוי-החלוץ משתתפים כ-5,000 נהגים ומבקרים. המערכת פשוטה: הנהג לוחץ על לחצן מצוקה או מנענע את הטלפון הנייד, הקריאה מועברת ישירות למוקד המבצעי, ומשם - לפי חלוקה גאוגרפית - נשלח הצוות הקרוב ביותר. היעד המוצהר: חיזוק תחושת הביטחון של הנהגים והשבת אמון הנוסעים בתחבורה הציבורית.